培训受众: 所有内审员、审核员而设计的。为参与过程业绩改进的经理也非常适用。 课程收益: 帮助审核员最大限度地为改进组织的业务过程和总体业务水平的有效性和高效性做出贡献。学习审核重点及审核过程的技巧，通过课堂练习体会审核过程，巩固学习成果。介绍自我评价过程，虽不属于审核过程，但向高水平的审核员使用延伸的质量管理体系知识为自我评价做出贡献并导致改进项目提供了机会 课程大纲: Ø 审核相关定义详解
－审核技能方面遇到的问题及解决办法
Ø 审核要点分析
－审核要点分析章节，使学员知道标准的一些审核要点与重点，加深学员对标准的理解及在审核中的应用。
－对应ISO　9004业绩改进指南，供审核时参考。
－对于审核要点与重点通过练习及指导性注释进行深化。Ø 过程方法
－审核的基础
－过程审核的定义　
－过程图的价值
－将公司的业务过程与体系要求结合－过程审核方法
Ø 审核过程的技巧
－结合ISO19011讲解审核过程各环节的要点－课堂模拟审核与案例分析
Ø 先进审核的介绍
－ISO 9000：2000在审核方面的重要变化
－ISO 9004业绩改进指南及评价方法的特点
－先进审核
－高审核水平的审核员
－寻求自我改进与自我评价的机会
－自我评定的提问
Ø 　所有课堂练习欢迎各参与公司提供实际案例进行讨论解答。（注：此课程也可以内训）