培训受众: 企业从事开发、生产、检验、质量、计量、精测、规划、设备、管理等人员 课程收益: 上世纪20年代美国贝尔实验室诞生了具有划时代意义的两项质量控制巨作--统计抽样检验和统计过程控制。这些方法已广泛地应用于制造和服务过程的监督和改进，是所有致力于不断改进，将内、外部顾客的满意作为主要目标的企业重视的一项核心竞争力。本课程通过讲解和练习统计技术中常用的几种方法，让学员们掌握并应用到本企业的管理中去。相信学员们可以通过统计技术的正确应用，达到改善企事业管理，提高产品或服务质量，增强顾客满意度的目的。
培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 第一部分 统计技术预备知识
1、质量变异的描述与模型
（1）产品质量的统计观点
（2）质量因素的分类
（3）数据的取得与整理
2、质量管理中常用的统计分析方法

第二部分排列图、因果图
1、排列图（pareto）
（1）什么是排列图
（2）如何制作排列图
（3）示例
2、 因果图
（1）什么是因果图
（2）如何制作因果图
（3）示例

第三部分 散布图、检查表
1、散布图
（1）什么是散布图
（2）如何制作散布图
（3）示例

第四部分 直方图、控制图
1、直方图
（1）分布和直方图
（2）如何制作直方图
（3）正态分布
2、控制图
（1）什么是控制图
（2） 控制图原理（两种解释）
（3） 控制图的类型
（4） 均值－极差控制图
（5） 不合格品率控制图
（6） 控制图的最新发展领域介绍（通用控制图、两种质量诊断理论）
（7） 控制图的判断准则
（8） 工序质量

选讲部分：
用EXCEL表做控制图。