培训受众: 公司内各级管理人员、班组长 课程收益: 质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、效率问题。本课程详细介绍了QC7工具的应用方法和持续改进的思想。 课程大纲: ?课程内容：
一、质量管理基础
1.什么是质量管理?
2.质量管理的发展历程；
3.质量管理的基本方法：PDCA循环和持续改进
4.QC7工具在质量控制和质量改进中的作用
二、新老QC7工具的方法介绍
老QC7工具：
1.检查表；层别法；排列图；因果图；
2.散布图；直方图；控制图
3.简易图表：柱图、推移图、面积图、雷达图、甘特图；
新QC7工具：
1.关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策图
2.矢线图、 头脑风暴法
三、QC7工具的应用
1.应用QC7工具的目的
2.如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具
3.QC7工具的活用效果及案例介绍