培训受众: 制造业＼服务业＼建筑工程企业QC小组成员，技术人员＼QC小组活动的组织者和推进者等 课程收益: 培训QCC活动为主题，针对活动中存在的问题，分析常见错误，帮助学员正确使用QC小组的程序和方法。 培训颁发证书: 质量管理小组活动培训合格证 课程大纲: 培训内容：QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；QCC成果报告的整理；成果发表。
课程安排：（2天）
第一天：问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效
1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建（注册、人员、计划）
3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的程序步骤及常见问题分析）
课题选择--现状调查--目标选择--原因分析―要因确认--对策制订--对策实施--效果检查―巩固措施--总结打算
第二天：QC小组活动常用工具及成果撰写要点
4、直方图、调查表、排列图、分层法、亲和图、头脑风暴法、因果图、树图、关联图、PDPC法、雷达图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
8、课堂小组活动模拟