培训受众: 中层管理者 课程收益: 透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速、有效地推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。培训对象：中高阶管理干部，品管推行、辅导等 课程大纲: 透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速、有效地推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。培训对象：中高阶管理干部，品管推行、辅导等相关人员培训时数：6小时

课程介绍：
一、认识品管圈(QCC)活动与目标
品管圈是石川馨博士所提倡，以车间或间接部门组长、领班或班长等的基层主管为中心，编成命名为品管圈的小集团，带领部属学习品管手法，并促进学以致用，使品管圈为职场品质改善活动的中心，而达到提高基层主管之管理与改善能力，做为TQM活动的最基础组织之一环。

二、导入品管圈(QCC)活动有效做法
其导入作法主要如下：
(1) 管理干部对QCC活动的认识与推行做法培训
(2) 精选基层的精英人员，成立示范圈6-8圈，每圈约4人，接受QCC活动的指导训练，作为示范圈，并甄选优秀干部作为辅导员，幕后观察并辅导示范圈。
(3) 示范圈发表后，并不解散或拆散，继续活动，作为企业典范。(多数公司将此示范圈人员拆散到新成立的圈，而作为种子人员，但后续效果不佳)
(4) 另成立6-8个，接受QCC活动的指导训练，如此不断地普及QCC活动，其训练方法视企业实况决定，原则是内部辅导员自己培训。
(5) 每年为新圈长、辅导员实施圈长教育

课程大纲:
1 品管圈活动的概念
(1) 何谓品管圈活动的概念
(2) 品管圈活动的精神
(3) 品管圈活动的要领
(4) 品管圈活动的组织及运营
2 品管圈活动的导入方法
(1) 品管圈活动组圈的要领
(2) 品管圈活动的实施方法
(3) 品管圈活动圈会做法
(4) 品管圈活动发表与交流
3 品管圈活动解决问题的QC Story
(1) 品管圈活动主题选定的问题类型
(2) 问题的发现
(3) 问题发生型QC Story程序与要点
(4) 课题达成型QC Story程序与要点
4 品管圈活动常用工具与案例研究
(1) QC七大手法
(2) 新QC七大手法
(3) 品管圈解决问题的解决问题的案例
5 综合讨论