培训受众: 管理者代表，质量、技术、生产部门经理和执行人，体系管理专职人员，质检人员，生产主管及其他相关专业人员 课程大纲: 引子：QC七大手法的发展与实战应用
1、QC手法之一：查检表应用范围与做法
常用的两大类查检表单
收集数据时应注意的七个要点
如何使用查检表全面、方便地收集所需数据？（实例）
2、QC手法之二：层别法应用范围与做法
应用层别法时的七种分层方法
层别法的分析步骤
原因复杂、数据众多时如何使用层别法寻求改善对策？（实例）
3、QC手法之三：散布图应用范围与做法
可应用散布图显示的三种特性与要因关系
如何判读散布图中的六种相关图形？
散布图判读注意事项有哪些？
如何通过散布图发现品质特性与原因之间的相关性？（实例）
4、QC手法之四：鱼骨图应用范围与做法
对策型鱼骨图与原因型鱼骨图
如何选择鱼骨图中特性与要因项目？
分级细化、确定要因的六种思考方法
如何使用鱼骨图逐层、全面地从结果寻找原因？（实例）
5、QC手法之五：柏拉图应用范围与做法
柏拉图的分析步骤
制作柏拉图时坐标轴参数的选择
如何制作柏拉图并找出质量改善的重点目标？（实例）
柏拉图在企业七类管理中的扩大应用
1、QC手法之六：直方图应用范围与做法
数据的分组与样本数
直方图的七种形态
直方图的应用与重要指标
什么是过程能力指数Cpk？
解读过程能力指数判定表
如何判读直方图的数据分布并分析过程能力？（实例）
2、QC手法之七：控制图应用范围与做法
计量/计数控制图与管制/解析用控制图
什么是平均值、极差与标准差？
如何制作X-R控制图?
如何计算CL、UCL、LCL ？
如何判读控制图上的数据点并分析过程状态
如何利用控制图分析过程发展趋势、预防不良？（实例）
8、QC七大手法在管理实战中的应用时机与相互关系
9、在本企业应用QC七大手法的研讨