培训受众: 培训对象：
企业中层及高层管理者 课程大纲: 课程背景：
当今世界，正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境，带给企业是面对激烈的竞争，商场如战场，企业如何在竞争中立于不败之地，做成基业长青，这是每位企业家们梦寐以求的事，如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦想，那就是政府质量奖评审准则――卓越绩效模式。
企业在高速发展的同时，会遇到各种各样的问题，而制约企业发展的瓶颈，就是企业管理的短板，如何来识别企业的短板，做针对性的改善，如果有一种诊断工具来识别的话，那这种诊断工具就是政府质量奖评审准则――卓越绩效模式。
企业在发展的过程中，企业家们有时候会有三大困惑：是否在做正确的事？是否在用正确的方法方式做事？是否选对人做对事？要能顺利解答这三大问题，可以帮助企业家们的也是政府质量奖评审准则――卓越绩效模式。
企业家们对自己的管理都有一套，但自己的这一套管理方法是否可以得到同行业的认可，政府的认可，提高自身在业界和社会的形象和地位，也需要通过导入政府质量奖评审准则――卓越绩效模式来检验，通过创政府奖获得对自身管理水平的认可。
卓越绩效模式既然这么神奇，那么它到底是什么呢？
《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
据美国1990―1999做的一项对比调查：导入卓越绩效模式获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。
中国为了更快的参与世界竞争，提升国家的整体竞争力，与时俱进，把美国波多里奇国家质量奖的评奖标准进行引进、消化和吸收，制定国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)已经成为全国质量奖的标准，各地方政府质量奖也纷纷以国家质量奖的标准为评审依据，是企业家根据科学发展观发展企业的重大体现。
培训效果/目标：
①掌握世界最先进的质量管理方法
②学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平
③持续改进企业的管理短板
④为创政府质量奖提供了依据
教学方式：
讲授、互动、分组讨论、点评、案例分析、现场答疑
课程大纲：
第一单元 卓越绩效模式概述
1.1什么是卓越绩效模式？
1.2卓越的阶梯
1.3管理成熟度的四个等级
1.4卓越绩效模式框架
1.5卓越绩效评价准则国家标准
1.6卓越绩效模式的由来
1.7国外对卓越绩效模式的看法
1.8国内获奖企业看卓越绩效
1.9我们对卓越绩效的观点
1.10实施卓越绩效模式的好处
1.11 实施卓越绩效模式的案例
1.12 卓越绩效模式的构成
1.13 企业运营的关键影响因素
第二单元 认识卓越绩效模式之道：11条核心价值观
2.1远见卓识的领导者
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.2以顾客为导向
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.3培育学习型的组织和个人
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.4重视组织内部与外部合作伙伴关系
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.5灵活性和快速反应
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.6关注未来
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.7管理创新
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.8基于事实的管理
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.9社会责任与公民义务
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.10重视结果和创造价值
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
2.11系统的观点
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
第三单元 认识卓越绩效模式之术：卓越绩效评价准则标准要求及案例解读
3.1组织简介
?标准的核心内容
?案例分享
3.2领导
?标准的核心内容
?案例分享
3.3战略策划
?标准的核心内容
?案例分享
3.4以顾客为关注焦点
?标准的核心内容
?案例分享
3.5资源
?标准的核心内容
?案例分享
3.6过程管理
?标准的核心内容
?案例分享
3.7测量、分析和知识管理
?标准的核心内容
?案例分享
3.8结果
?标准的核心内容
?案例分享
第四单元 卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统
4.1走向成熟的过程
4.2评分系统的基本逻辑
4.3评分系统 介绍：   【讲师介绍】
李见明先生（2013）
国际认证注册管理咨询师(CMC)
经济管理硕士
全面员工关怀模型创始人
本土化零缺陷管理系统导入首席专家
卓越绩效模式导入与创奖专家
流程管理咨询培训专家
深圳市市长质量奖评审专家
广东省政府质量奖评审专家
中国首批公共服务质量奖评审专家
中华英才网特聘职业规划专家
多家平面和网络媒体专栏作家及特约撰稿人
2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
现任中国本土化零缺陷管理咨询培训网首席顾问和高级，卓越绩效模式及创奖研究机构特聘首席顾问，中国企业教育百强讲师团特约讲师、中华讲师网千强讲师评选入榜讲师。
　　李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在17年的职生涯中，8年基中高层管理经验、9年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和二十余个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理、零缺陷、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此五大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型（发表于《人力资源》杂志2011年第3期），确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。
李见明老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、电信业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
管理咨询培训研究领域：
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到卓越绩效模式导入及创奖咨询、卓越公共服务质量奖辅导、本土化零缺陷管理、精细化管理、现场管理、流程管理、人力资源管理、职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长训练、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
授课风格：
思路清晰、通俗易懂、深入浅出、注重实践、实战实用、案例研讨
互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与实践相结合
论文/文章/观点：
《人才培养需要“三加工”模式》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《充电，你做好了规划吗？》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《高绩效的人力资源管理是怎样炼成的》，《人力资源管理》杂志，2007年第12期
《成功的职业生涯是需要经营的》，《大学生健康》杂志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟还是跳高》，《人力资源管理》杂志，2008年第1期
《用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩》，《人力资源》杂志，2011年第3期
《从315事件看中国企业与卓越企业的差距》，《销售与市场》评论版 ，2011年第5期
《全面关怀，打造员工忠诚和感恩》，《HR经理人》，2011年第5期
《打造一流管理者只需八招》，《创富指南》2011年第12期
博文100余篇散见于网络，详细了解请百度李见明。
咨询和培训过的部分企业客户：
制造业：
卓越绩效模式培训和咨询辅导：广州华侨糖厂、广东威创视讯、安徽江南化工、河南焦作工信局与质量技术监督局、陕西尧柏水泥、阳江移动、西安开米、西安庆安制冷(2012获西安市政府质量奖)、青岛啤酒西安汉斯集团（2011年获陕西省质量管理奖）、珠江钢管（2010年获广州市政府质量奖、2011获广东省政府质量奖）、研祥集团（2008年获深圳南山区区长质量奖）、西安碑林制药(2012获西安市政府质量奖)、广州达意隆包装机械、东莞迈科科技集团、赛意法微电子、碧海永乐、港华鸿记塑胶厂、捷勇达科技、豪鹏科技………
零缺陷及其它课程培训和咨询辅导：中国工程物理研究院六所、中国工程物理研究院五所、广东天亿集团、煤化集团洛阳轴承机械、广东长虹电子、广东明阳风电产业集团、中国南车青岛四方车辆公司、连云港中复连众集团、广东泰科电子、总装备部重庆军代局通用弹药零缺陷工程研讨班、泸州北方化工、美的集团、泉州新光塑料包装公司、广州宏仁集团、深圳宇龙通信、广东喜之郎集团、深圳兴利家具集团、潮州扬航食品公司、兴利家具制造厂、汕头华翔塑胶、广州铜材厂、美盈森环保科技、上海富士施乐、深圳盛博科技、深圳市华丰电器、雄韬电源科技集团、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集团、美的空调事业部、神龙汽车、比亚迪、清溢光电股份公司、湘潭钢铁集团、山西永恒机械、能泰电子（中国）有限公司、东莞华科电子、浙江森马服饰……
服务业培训与辅导：陕西移动公司、湖南移动公司、巴蒂雅酒店、广东惠州粤华电力公司、中国移动东莞分公司、深圳电信、深圳移动、香港地铁公司、巴士集团、深圳某投资集团（含酒楼、文体中心、物业服务）………
政府机构:龙岗区人力资源局公共服务卓越绩效模式全面导入(2011年)、 深圳市龙岗区劳动局公共服务卓越绩效模式创奖辅导并获奖(2010年)、龙岗人力资源局业务流程优化咨询辅导、 东莞虎门港管委会、龙岗供电局、坂田街道办、深圳龙岗区就业服务中心…… 相关图片