培训受众: 各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员 课程收益: a)系统地理解和掌握统计一般原理。
b)理解并能识别过程的正常波动和异常波动。
c)理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。
d)了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题。
e)系统地掌握计量值和计数值过程统计控制的原理和应用。 课程大纲: 【课程大纲】
第一部份、统计过程的控制概述
1、计量值和计数值 2、正态分布和中心极限定理
3、波动的普通及特殊原因、局部措施和对系统采取措施
4、 3 σ原理、和两种错误 5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”
第二部份、 过程能力和过程性能指数
1、过程能力Cp、过程能力指数Cpk 和过程性能指数Ppk
2、过程能力研究与问题的分类 3、正态性检验、非正态分布的过程能力计算
4、应用MINITAB计算过程能力 5、应用EXCEL计算过程能力
第三部份、 SPC图运用
1、控制图的种类与选用原则 2、使用控制图前的准备
3、计量值数据控制图及其应用 4、计量值数据控制图的分析
5、计量值数据控制图的过程能力分析 6、用MINITAB制作计量值数据控制图
7、计数值数据控制图的设计 8、计数值、计量值数据控制图及其应用