课程收益: 1.建立问题意识与新思维，以正确的心态应对问题
2.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果；
3.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意；
4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式
5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用
6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力
7.掌握问题沟通的技巧，问题决策的处理能力 课程大纲: 一、有关问题的讨论何谓问题?
问题的特征
问题的分类
解决问题的观念

二、解决问题的过程（PSP）众生相
1.戴明循环（PDCA）
2.不符合报告、纠正/预防措施
3.QCC、小公司、5S小组
4.福特公司的8D报告
5.丰田公司的解决问题7步骤
6.解决问题之三阶六段
7.串珠分合模式十段论

三、问题解决的技巧（PST）解决问题的基础条件
如何确定主要问题（80：20定律）
如何进行问题的现状分析（新老QC手法的运用）
5W查找真因
如何制定问题解决的目标（SMART原则）
如何制定解决问题的计划（5W1H）
实施计划的注意事项
如何跟踪实施进度（节点控制）
如何评估问题解决的效果
如何固化成果并提出新的目标

四、制造型企业主要问题的解决
1.如何提高产量和生产效率
2.如何让产品的质量稳定
3.如何控制成本
4.如何控制生产进度和交期
5.如何消除安全隐患
6.如何提高员工士气 介绍：   大连理工大学软件工程学院研究生
中国质量俱乐部发起人
中国首批注册质量工程师
中国首批注册工业工程师
注册精益六西格玛黑带
美国PMI协会注册PMP
IM 全国六西格玛推进委员会委员
中国机械工程学会IE分会高级会员
中质协质量经理职业认证委员会委员
《手机方案与设计》专栏作家
克劳士比（中国）学院高级顾问师
中质协注册质量经理培训老师
TS16949国家注册高级审核员

孙老师，先后任职于伟创力、德信无限、龙旗控股、锐科无线、闻泰集团等全球500强和国内民营上市通讯制造和设计企业的工业工程主管，质量经理，集团质量总监，项目部总监等中高层管理职位；10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理研究与实战工作。尤其是企业设计开发过程质量管理的策划、实施与优化、项目管理、供应链质量管理、零缺陷管理、工业工程、精益六西格玛管理、五大质量工具等方面有颇深的造诣与实战经验。