课程收益: 对《质量管理体系 要求》（ISO 9001：2008）、《环境管理体系 要求及使用指南》（ISO 14001：2004）、《职业健康安全管理体系审核规范》（GB/T 28001-2001）三个标准的重要条款进行了一一诠释，并针对院在体系运行中的主要问题及关注重点，内审的基本要求及审核中的注意事项做了详细的介绍，并就学员在项目运行过程中遇到的设计要求变更等问题，以ISO程序控制角度提供了解决方法。有利于保证质量、环境、职业健康安全体系运行的有效性、持续性。 课程大纲: 质量管理的发展过程简述
第一阶段：质量检验阶段
大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品（或零部件）的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品（或零部件）的质量。

第二阶段：统计质量控制阶段
大致是在第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。这些标准以休哈特的质量控制图为基础，运用数理统计中的正态分布“6σ”方法来预防不合格品产生，并对军需品进行科学的抽样检验，以提高抽样检验的准确度。

第三阶段：全面质量管理阶段
大约是从50年代末、60年代初至80年代末。这一时期，由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求。其中，最著名的代表人物是美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆，代表著“全面质量管理”，即我们称之为“TQC”。

第四阶段：管理体系阶段QMS/E（MS/OHSMS）
大约从90年代开始，又称后工业时代的管理方式。自愿采用管理型的国际标准。对内：通过管理体系的建立、运行和改进，对组织内的活动、过程及要素进行控制和优化，实现方针的承诺，达到预期的目标。对外：三个标准均可成为贸易的条件，服务于国际贸易，旨在消除贸易壁垒。
第一部分 三标相关知识
第二部分 过程识别与控制
一、土建工程施工
二、装饰工程施工
三、水电安装工程
第三部分 审核要点及需提供的相关证据