课程大纲: 一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）
1.ISO10015标准的简介及意义；
2.ISO10015标准的重点及特点；
3.企业培训体系建设的侧重点；♣
4.培训管理过程的监督与检查；♣
5.企业培训管理工作基本流程。♣
二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义）
1.培训需求分析与评估的基本过程；
2.培训需求分析与评估的过程内容；
2.每项工作过程需预防的主要问题；♣
3.需求分析与评估工作的基本方法；♣
4.需求评估工作的过程概括与小结。
三、培训活动的设计与策划 （对ISO10015标准的第四章第三节的释义）
1.设计与策划培训的基本过程；
2.每项过程中主要的基本内容；♣
3.每项过程的主要问题与对策；
4.设计策划项目的十七项内容；♣
5.设计策划要预防的重要问题。♣
四、培训项目的实施与运作 （对ISO10015标准的第四章第四节的释义）
1.实施运作培训的基本过程；
2.实施运作培训的过程内容；
3.实施运作培训的重点环节；♣
4.实施运作培训的主要问题；
5.预防与解决问题的方法和措施。♣
五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）
1.培训结果评价与评估的基本过程；
2.培训结果评价与评估的类别层次；
3.培训结果评价与评估的方式方法；♣
4.ISO10015标准的释义总结与建议。
六、答疑、咨询、交流、课程总结
1.答疑、咨询、交流的活动；♣
4.对企业培训管理工作的建议。