课程大纲: 六西格玛总论
　　什么是六西格玛?
　　为什么需要六西格玛？
　　六西格玛战略管理
　　六西格玛成功要素
　　成功实施案例介绍

六西格玛DMAIC方法论
　　定义阶段
　　测量阶段
　　分析阶段
　　改进阶段
　　控制阶段

六西格玛设计简介

建立负责承诺的六西格玛领导机制
　　领导的角色
　　战略任务

连接战略的六西格玛
　　企业战略思想
　　平衡记分卡系统

构筑流程框架
　　流程透视
　　以流程管理为核心的组织
　　核心流程VS. 支持流程

以客户价值为导向
　　客户价值
　　如何与客户交流
　　以客户为中心的业务战略

人力资源的培养
　　六西格玛人才的选拔
　　六西格玛人才的培养
　　六西格玛人才的考核

项目－选择、执行与评估
　　如何选择六西格玛项目
　　六西格玛项目管理
　　项目的绩效评估