赢销赢天下——市场营销战略和竞争优势创造
一、市场营销与企业战略：我们站在悬崖上―――中国企业面临的经营环境和发展趋势
a)市场营销核心概念
b)市场营销价值
c)企业使命与企业战略
d)市场营销与社会营销
e)虚拟市场营销与实体市场营销
二、企业营销战略与竞争优势–谋略篇：如何识别市场机会的战略性工具和策略：
市场细分与目标市场选择
消费者行为分析
竞争战略的设计竞争优势的建立
顾客价值与顾客满意
a)顾客价值与让度价值
b)顾客价值的让渡
c)顾客满意度管理（CSR）
d)顾客盈利率分析
e)顾客忠诚价值
f)全面质量管理（TQM）
三、市场营销管理流程与方法（五个基本流程）：
a)分析市场机会
b)选择目标市场
c)制定市场营销战略
d)确定市场营销组合
e)管理和评估市场营销活动
四、如何分析市场机会
a)评估市场营销环境
b)社会营销时代的消费者决策模式
c)营销调研与市场预测技术
d)价值链管理和生命周期管理分析
五、企业营销战略与竞争优势–策略篇：创造价值（消费者非买不可的理由是什么，完整产品意味着什么）²²体现价值（价格政策如何制订，为什么说定位决定定价）传播价值（如何把功能转换为消费者购买驱动，如何从粗旷走向精细）²交付价值²（销售漏斗有什么用途，如何赢得经销商的忠诚）营销新概念（市场营销的业绩如何衡量）²
如何选择目标市场
a)市场细分的概念、理论依据及其作用
b)市场细分的方法和模式
c)市场细分的标准及其规则
d)社会阶层与目标市场评估
六、如何确定市场营销战略
a)选择目标市场战略的条件及误区
b)年度战略制定
c)市场定位战略
d)市场拓展战略
e)品牌营销策略
f)服务营销策略
g)大市场营销策略
h)关系营销策略
七、企业营销战略与竞争优势–战术篇：产品如何打动消费者？品牌如何感动消费者？企业竞争优势维护的十大战术
a)市场营销组织原则与组织结构
b)现代企业营销组织结构的发展创新
c)市场营销计划
d)市场营销控制（制度与流程、人员与预算等）
e)市场营销效果评估（流程、方法、结果、改善）
f)营销创新与管理（原则、方法、实施）
八、案例与讨论