一、企业文化的内容
1.企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准
2.企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感
3.企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念
4.企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称
5.企业制度即是企业行为规则的总和
6.保证企业目标的实现
7.企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”
8.文化传统：企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬
二、企业文化的产生
1．古典管理理论阶段：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的官僚组织理论。
2．行为科学时代：社会人假说；XY理论（X理论、Y理论、超Y理论）；激励理论（马斯洛需要层次理论、双因素理论、ERG理论、强化理论、期望理论、成就需要理论、公平理论）；群体理论。
3．管理理论丛林阶段：①孔茨：组织文化思想和管理过程学派②管理丛林阶段上的主要代表——决策理论学派③管理丛林阶段上其他主要学派（社会系统学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派）
4．企业文化阶段。
三、企业文化的四种类型
1．强人文化强悍文化(强人文化)适用：高风险、反馈快企业、文体娱乐业；
缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低
2．工作娱乐并重文化(拼命干尽情玩文化)适用：风险小、反馈快企业
缺点：缺乏思考、不周密，不持久
3．攻坚文化（赌博文化）适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发
缺点：官僚、缺乏激情
4．过程文化（按部就班）适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司
缺点：过于保守
四、企业文化中的Z理论——企业文化理论的开山之作。
Z型组织管理模式的基本特征：1）长期雇佣制2）缓慢评价与晋级3）是非专业化的经历道路4）含蓄的控制5）集体决策和个人负责6）整体关系
五、麦肯锡7S框架的主要内容：
1．硬件要素分析：战略、结构、制度；
2．软件要素分析：作风、人员、技能、共同的价值观
六、“五项修炼”：学习型组织学说:
“五项修炼”模型：
1．自我超越
2．改善心智模式
3．建立共同愿景
4．团队学习
5．系统思考
六、企业文化结构
1. 企业文化传播角度下的企业文化层次说：德国慕尼黑教授E•海能
② 业文化的思想体系层面：企业的共有价值观念和行为准则
②企业文化的媒介层面：企业文化的媒介即象征
2. 企业文化可见性程度角度下的企业文化结构：
第一层是表象层;第二层是表达的价值层;第三层共同默认的假设
价值观的深化就变成一种基本信仰
3.企业文化整合意义角度下的企业文化层次说：
四层次观点：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。
①企业物质文化：产品（产品这一器物文化是企业内在文化的外在表现形式，核心产品、期望产品、附加产品、潜在产品）；企业工具系统；企业环境（是企业文化形成的基本条件；是企业文化的外在体现；是企业营造文化氛围、引导企业价值观逐步深化的重要载体。企业标志（名称、象征物等，是企业文化的可视象征之一，它体现了企业文化的个性。1.企业标志折射企业文化内涵2.企业标志突出企业形象。）
②企业行为文化；
③企业制度文化;企业制度即是企业行为规则的总和,企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目标性、稳定性和连续性；内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和强制性；目的是保证企业目标的实现;特点1.规范性和约束性2.激励性、奖励性3.稳定性、连续性刚性制度文化与弹性制度文化有机结合：1.营造以人为本的企业制度文化2.企业制度文化的创新
④企业精神文化：企业哲学；企业价值观；企业精神；企业道德。
七、企业文化的作用
1.导向功能：企业文化能将企业成员的价值取向以及行为取向引导到现实企业所确定的目标上来的功能。
2．激励功能：激发和调动员工的积极性、创造性和主动性，确保企业目标实现的心里引导过程。
3.行为约束功能：企业文化对员工心理、行为产生的影响或者与数理，是通过制度文化和道德规范而发生作用的。
4.人心凝聚的功能：当一种文化的核心价值观得到企业员工的认同后，就会成为一种粘合剂，将企业成员紧密团结起来形成一个有凝聚力的统一体。
5．形象塑造功能：企业形象是企业的无形资产，是企业文化的外在表现，是一个企业在消费者及社会公众心目中的总体印象。
6.辐射功能：企业内部的辐射；企业外部的辐射。
7.创新
八、企业家与企业文化建设的关系
1.企业家是企业文化建设的灵魂，是企业文化的动力源泉。从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是企业经营者文化，是企业领导人文化。没有优秀的企业家，就不可能创造出优秀的企业文化。
2.企业家是企业文化的主旨设计者。设计师：设计企业文化的主导思想和建设方案
3.企业家是企业文化的积极倡导者。牧师：对企业文化精神进行大力的宣传、鼓动和灌输
4.企业家是企业文化的身体力行者
5.企业家是企业文化更新和转换的积极推动者
九、企业文化建设的步骤
1．企业文化调1)调研内容：2)调研方式——访谈法、实地考查法、资料分析法、问卷法3)结果分析
2．企业文化设计1)企业理念体系设计2)企业制度层设计3)企业物质层设计
3．企业文化实施1)导入阶段(解冻期)2)变革阶段(变革期)3)制度化阶段(再冻结、巩固期)。)
十、企业文化实施的流程
1．组织支持①构建领导体制②建立传播网络③设立专项基金
2．制定实施计划全面推进企业文化实施①明确实施流程和兼顾长期短期计划；②编制企业文化手册；③开展企业文化培训3、企业文化建设制度化
十一、企业文化设计的关键环节
1．对企业传统文化的扬弃
2．对企业现实文化的升华（企业文化本身是否健全、企业文化对绩效是否有促进作用、企业文化对社会进步是否有积极影响）
3．对企业未来文化的把握：企业文化要与企业战略发展相一致，与社会发展相一致。
4.分析企业的经营环境和特点、分析管理水平和特点、分析企业文化的建设情况和特点、分析企业文化的内容、总体结论。根据结论、企业现有水平、未来需要，进行企业文化的设计和变革，在原有基础上提升企业文化水准。
十二、企业文化的设计技术
（一）设计原则
1、个性化语言的反复提炼2、价值观念的准确概括（核心价值观是企业最重要的价值观念，在企业价值观体系中居支配地位，确立核心价值观是实行基于价值观管理的前提。根据企业发展要求，将一系列的价值观按重要性进行排序，找出最重要的，最具企业特色的价值观作为企业的核心价值观。注意：核心价值观及以其为主导形成的价值观体系要随环境，企业目标的变化而调整。）3、行为规范的典型总结4、领导与员工间的观念整合
（二）企业文化观念层的设计
1．企业文化观念层(精神层)：企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。是企业文化的核心和灵魂，是形成制度层和物质层的基础和原因。
2．由于企业文化的观念层是企业文化的核心和灵魂，是制度层、物质层的统帅，因此，企业文化观念层的设计既是企业目标文化设计的首要任务，又是设计的重点和关键。
3．企业文化观念层设计包括：企业目标、企业价值观、企业哲学、企业经营理念、企业管理模式、企业精神、企业道德、企业作风等设计。
（三）企业价值观的影响因素
1．员工的个人价值观2.企业家价值观3.社会价值观
（四）企业精神的设计方法
1.员工调查法2.典型分析法3.领导决定法4.专家咨询法
(五)企业文化的内涵
形成组织效能的——共同认知系统；大家都能认可的——习惯性行为方式；隐含在价值观背后的——基本假设系统；企业成员间达成的——团队心里契约