“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之
《新晋管理者角色定位与技能提升训练》
课程编号：TY—02

“管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合”。
这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性。管理既是科学又是艺术。作为新晋管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握一些管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。

课程收益
1、系统学习现代管理核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识；
2、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力；
3、学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容；
4、通过管理情境实际演练，切实提高管理技能的实际应用水平。
课程时间2天，6小时/天
课程对象新任管理者
课程大纲
第一章解开关于管理的困惑：意识、责任与定位
u管理不等于简单的“管人＋理事”
u管理者应具备的能力：影响力、执行力、领导力
u案例讨论：你会选择谁？
u管理无定式
u管理者的任务：计划，组织、领导、控制
u管理者的任务是与时俱进的
u管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力
u管理者情商（EQ）的重要作用
u案例分析：怎样才能使制度落实
u流程化的制度是起点，标准化的行为是水平，规范化的操作是保障
u管理者的心态决定其管理行为
第二章正确对待管理的对象：激励、授权与控制
u管理的对象难道仅仅是下级吗？
u团队概念TEAM新解
u团队构成的五要素
u团队分析的两个维度：生产力与士气
u管理你的上级
u如何配合好宏观调控型的上级？
u如何配合好亲历亲为型的上级？
u如何配合好随机授权型的上级？
u团结你的同级
u跨部门之间的合作为什么有难度？
u正确对待部门之间的差异与互补
u激励你的下级
u明确下级真正需要的工作源泉
u管理工具解析：二维分析法
u激励下级的十种工具
第三章有效实现管理的目标：效果、效率与效能
u管理的效果：做正确的事
u管理的效率：正确地做事
u管理的效能：把正确的事做正确
u管理流程的制定、执行与评估
u管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标
u上级措施就是下级目标
u计划是目标的度量仪
u统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
u管理者应该忙碌而不忙乱
u正确处理管理工作的重要性与紧急性
u案例分析：一字千金的咨询报告

第四章有力保障管理的实施：沟通、协调与合作
u管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
u管理沟通的要素及过程分析
u排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境
u有效管理沟通的五项原则
u如何正确回应沟通对象
u保持沟通中的谦虚态度
u怎样实现有效倾听
u树立沟通中的良好举止
u如何留给对方深刻印象
u学员自测：如何与不同风格的管理对象进行沟通？
u根据上司的三种不同类型进行沟通
u根据下属的四种不同类型进行沟通
u当面沟通的关键技巧：望、闻、问、切