高级秘书、助理和行政人员技能提高培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名高级秘书、助理和行政人员技能提高培训专家谭小芳老师课程《高级秘书、助理和行政人员技能提高培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述高级秘书、助理和行政人员技能提高的操作精髓
案例指导：分析高级秘书、助理和行政人员技能提高内训的经典个案
案例训练：掌握高级秘书、助理和行政人员技能提高的技能提升方法
行动建议：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训的实战模拟练习
提升建议：引爆高级秘书、助理和行政人员技能提高潜力的行动方案
培训背景：
清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。




培训大纲：
谭小芳老师的《高级秘书、助理和行政人员技能提高培训》课程主内容概括：
模块一、企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。
分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例！
解析：高级秘书、助理和行政人员技能提高内训案例!
案例：高级秘书、助理和行政人员技能提高课程案例分析！

模块二、时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
讨论：高级秘书、助理和行政人员技能提高经典案例讨论!
分组：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例学习指南
分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高学习中的八大陷阱！



模块三专业秘书的基本专业技能
2接听电话和留言时的策略
2如何处理客户电话抱怨
2当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗
2有效的文件档案管理
2秘书的统筹能力从组织商务会议开始
2突发事件的应对与危机管理
互动：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例评估
分享：某集团高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例
分享：哈佛经典高级秘书、助理和行政人员技能提高案例分析示范

模块四如何提升你对上司的价值
2了解你上司及你同事的性格类型
2你需要知道你老板的哪些情况
2如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进
2决断地解决工作中的矛盾
2如何正确地引导上司

高级秘书、助理和行政人员技能提高培训总结