实战销售技巧课程
《专业销售技巧训练》
-----主讲：曾鹏锦
一．课程背景：
“销售”对于任何一家公司来说都至关重要,因为再好的产品堆在仓库里都只能是成本,惟有销售出去才有意义,有价值,
才能为企业赢得利润.
因此,一家公司销售人员销售技能的的高低将决定该公司生意的兴衰,然而,销售是一门技能,只有通过专业的学习与训练,
才能成为销售高手,为公司及销售员自己赚取更多的财富,那么如何成为优秀的销售人员?
优秀的销售人员都具备哪些特质和能力呢?就是本次课程所要探讨的重点!敬请期待！
二．授课方式：
激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练
三．培训对象：全体销售人员
四．培训时间：一天（6小时）
五．培训目的及效果
1．树立正确的销售心态及观念
2．掌握标准的销售流程
3．培养实战的销售能力
第一节:资料收集
1没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客？
2开发客户:“质”和“量”并存!-----如何找到他们?
3“数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些？
5如何管理你的客户资源?
第二节:电话预约
1打电话的的目的是什么？
2打电话前应该做哪些准备？
3打电话时正确的心态和信念是什么？
4电话中如何有效沟通？
5如何绕前台找到决策人？
第三节:客户拜访
1拜访前应做哪些准备？
2如何快速与顾客建立信赖感？
3规范的商务礼仪是什么样的？
4不同的倾听技巧---建立信赖感的”杀手锏”
5赞美的核心要素有哪些？
第四节:需求探询
1什么是顾客的需求？需求本质分析！
2你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4发问找到需求----正确发问的技巧？
5问问题的三原则？
第五节:产品介绍
1介绍产品的FAB法则？
2切记:顾客买的是好处而不是成份
3找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4人类行为的动机是什么？
5产品介绍时的注意事项？
第六节:异议处理
1如何正确对待顾客抗拒？
2处理顾客抗拒的方法是什么？
3顾客抗拒类型及对策？
4处理价格异议的方法？
5处理价格异议常见的话术？
第七节:缔结成交
1成交的关键：敢于成交
2成交时应避免的错误？
3成交的信号有哪些？
4成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？
第八节:客户服务
1处理顾客投诉的错误行为？
2份内的服务只能让顾客满意份外的服务才能让顾客感动
3什么才是感动的服务？
4沃尔玛服务法则？
5销售力就是影响力！
课程联系方式：
王婷助理：********755-********
博客：http://blog.sina.com.cn/u********