★魏承承：店面销售业绩倍增实战班（第9期）一、直面挑战：在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大销售「武器」》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。二、培训收益：1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。2、帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。7、明确天职：“成交才是硬道理”。三、培训对象：渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员四、培训时间：12月20－21日广州2天13小时五、培训投资：1800元/人（含教材、导购手册、午餐等）、（5人以上团购特价）六、培训大纲：第一单元：如何让自己天天保持颠峰销售心态？１、抱怨只会毁掉我们的潜能２、成功者找方法，失败者找借口３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人７、越感恩越富有第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？１、嘴巴不说话不等于眼睛不说话２、判断眼球信息的６种方法３、打开顾客心门关键因素４、抓住顾客的关键时刻５、招呼顾客的“１５/５/１原则”６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？１、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来３、让顾客快乐起来的六个技巧４、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：――如何突破顾客的情感防线？――顾客四种沟通风格分析――赢得信任的关怀术第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？１、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额２、“连环四问法”深挖顾客需求３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话４、如何通过推荐提高货品的销售机会５、如何通过整体搭配快速提升连带销售６、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略７、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？１、零售门店常见的四大开单误区２、如何准确把握开单的最佳时机３、门店快速开单的五大方法４、开单后的意外问题处理５、识破顾客还价的真正心理６、拥有超级说服力的“太极五步法”７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”第六单元：如何通过VIP优质服务创造更多回头客？１、销售从售后服务开始２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略７、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？１、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的２、店面团队各岗位角色的职责分工与协作３、调货/协销配合拿下客户的５大关键４、团队协作过程中应注意的三个问题５、落地工具应用说明６、现场问题解答（超值提醒：本次2天特训营注重实战销售工具演练，上午学，下午就能用，快速提升你门店的业绩。欢迎团体采购，可以量身定做连锁门店导购人员的内训课程。）七、讲师简介：魏承承老师门店销售培训讲师门店销售服务辅导专家PTT国际职业培训师认证资格香港国际商学院特聘零售讲师广州集德能企业管理咨询有限公司门店培训高级讲师曾先后担任丰田汽车4S店销售顾问2年，著名运动品牌耐克代理商专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师，对门店导购促成与电话促成有独到的落地工具。专业从事皮鞋/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“PK赛”成功引入到“门店销售培训系统”的实战派讲师之一，课堂氛围互动性强，士气高涨。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大销售武器》、《电话销售促成技巧》、《门店商务礼仪》、《优质客户服务技巧》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练。尤其与学员PK互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克、李宁、卡帝乐鳄鱼男鞋、德尔惠运动、逸臣图书连锁、豫园股份、广州昭利贸易、眼镜直通车、五羊涂料、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、咖啡品弟、安蒙卫浴、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。