《电话销售实战技巧》

●上课时间：AM9：30—12：30PM14：00—17：00
●上课地点：多功能会议室或企业课室
●课程目的：打造电话营销高手，如何用电话开展业务及服务好客户，为企业创造良好收益。

●课程内容:
一电话销售的重要性1价值取决于品质2熟练的电话技巧3电话在公司中运用及价值
二熟练的电话技巧
1陌拜电话的8个流程
2接打电话的技巧3有效接听电话的准则4有效拨打电话的策略
5话术：推销话术的设术；处理反对意见；如何成交；深度思考给客户的意见。

案例：身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员
a邀请式成交：你为什么不试用看看？你为什么不让我们试试看呢？你为什么不买下来呢？
b引导式成交（假设性成交或成交后技巧）：让客户的焦点考虑是否决定要购买转向去拥有及享用此
产品。
c选择式成交：你喜欢哪一种，A或B
d二阶段式成交：帮客户先做小决定，后再做大决定方法
e批准成交：“请你在这里签字批准，我们就可以马上开始作业。”
f订单成交：在销售对话即将结束，拿出订购单或销售合约并开始在上面填写资料。
g“我要再考虑”的成交。

三建立信赖的基础
完善声音，用心聆听——倾听十二法则，增加电话销售员倾听能力的十种方法。
● 授课模式：原理讲授＋案例分析＋互动讨论＋分享

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