1．销售教导定位观察他人行为表现提供反馈、建议和指导为持续改进而建立合作伙伴关系2．情境领导模型指示–提供具体指导，提升专业技能教导–鼓励，表扬，倾听并继续指导支持–帮助，谈心，支持并建立信心授权–鼓励独立工作，发挥下属潜能3．销售教导循环策划–拟定访谈策略，确定首要行为行动–观察和分析推销访谈回顾–总结访谈得失，取得一致意见4．教导对象类型明星表现优秀者表现差劲者表现不足者
5．销售教导的四个误区低估被教导者负面感受将观点强加于人引入太多的要点没有策划和后续的行动6．销售经理：最佳教导实践清楚何时进行教导或推销确定对谁进行教导，尽早介入清楚教导重点，激发团队潜能7．销售规划的三项任务区域管理–客户分类与资源分配客户管理–对关键客户制定行动计划竞争分析–对目标客户进行竞争分析8．客户管理的关键步骤SMART目标和SWOT分析确定战术运用编制行动计划列明所需资源