《销售精英训练营》
课程内容:
您是否有过这样的困惑?
1. 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户?
2. 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃?
3. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
4. 为什么相同的产品,销售人员的业绩相差几十倍?
5. 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律?
6. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
9. 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,为什么业绩总是不理想?
10.为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品,新产品却很难卖?
11.为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
12.连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?
你是否感叹红军二万五千里长征、中国女排五连冠这些伟大的壮举?
是否希望自己的团队也能缔造出如此传奇?
希望自己的团队时刻充满激情,团队成员始终报以饱满的销售精神,投入到每一天的工作中;
希望每一位成员都能不抛弃、不放弃地对待每项工作?
一堂简单、实效、立竿见影的卓越团队训练系统课程!
一堂实战、实效、实操销售效能课程,一套让企业团队结果翻倍的培训系统!帮您打造一支让竞争对手在商场上畏惧的销售铁军!
人在一起不是团队,心在一起才是团队!如果在加上有方法的做事,那就是战无不胜、攻无不克的商界特种部队。
《销售精英训练营》——它是提升企业销售业绩的必修课程,是您不可拒绝和不可失去的致命武器!是企业员工培训的首选销售品牌课程!因为它解决对了企业的根本问题!
【课程大纲】
第一章、销售人员应该具备的8大心态
第二章与客户交往的重要基本原则
一:以客户为中心,多一点付出,少一点索取
1.帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户;
2.销售就是把客户的事当作自己的事;
3.销售就是只有客户成功了,我们才能成功;
二:不要满足销售人员头脑中假想的客户
1、不要对客户产生偏见
2、没谈之前的设想都是无意义的;
三:不要“伤害”,同样不要轻易地被“伤害”
1、客户对销售人员撒谎时,同样认为对方是不诚信的;
2、客户不喜欢“伤害”自己的人,同样不喜欢被自己“伤害”过的人
2、如何才能做到不会被客户“伤害”?
四:态度不能完全决定行为
1、客户有兴趣就一定会购买吗?没有意向就一定不会买吗?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法?
五:客户的态度是销售人员引导的
1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的;
2、不同的心态导致不同的行为;
3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因
六:不要主观臆测,以已推人
1.销售工作太容易短暂的成功了,随时保持空杯的心态
2.不做朝三暮四的“聪明人”,不要成为“高潜质低绩效”的人
七:要有专家的知识,不要有专家的姿态
1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人;
2.客户只有大小之分,没有贵贱之分;
3.让客户变得伟大,人低为王,地低为海;
第三章销售沟通中的影响因素及建立信赖感
一:销售人员自身的8个影响因素
相同的公司、政策、产品、价格,不同的销售人员产生不同的业绩
二:销售人员自身的素质提升
三:表达信息以及表达方式的影响因素
1.什么情况下偏重于逻辑性的理性说服?
2.什么情况下偏重于激发客户情绪反应的情感说服?
3.何种情况下只讲优势不讲劣势?何种情况下即讲优势又讲劣势?
4.当客户不认同你的公司及产品时,你会如何处理?
5.先发言和后发言谁更占有优势?
四:客户自身有哪些影响因素
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
五:建立信赖感的15种策略
第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;
一、为什么要“问”?
1.死了都要问,宁可问死,也不憋死!
2.提出的问题一定是提前设计好的,才会有自信;
3.客户的回答一定是自己可控制的,我们只提供问题,让客户说出答案;
二、如何设计销售不同阶段的提问内容?
1、与客户沟通时应该提出哪50个问题?
2、当客户提出异议时,需要提哪4个问题?
3、客户拒绝购买时需要提哪3个问题?
4、合同成交之后应该提哪4个问题保住客户?
三、向客户提问的8个要求
第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤
听要听到别人愿意说;为什么客户很想说话,但销售人员居然不让客户说?
第一步、停止动作,停止6种不良的心态和行为
第二步、仔细观察,判断客户要表达真实的意思
第三步、充分鼓励,鼓励客户充分表达想法的6个要求
第四步、安全通过,确定客户真实意思
第六章、如何处理议价问题?我们要的是利润,而不是客户的订单
一、如何给客户报价
1.如何处理客户与销售人员初次接触时询价?
2.正式报价前需要确认哪4个问题?
3.报价时需要注意的6项原则
4.什么时候报实价?什么时候报虚价?
二、如何处理客户的还价?
1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理?
2、什么情况下可以降价?什么时候不能?
3、降价时需遵守的6项基本原则
4、如何应对客户的连续问价?
5、如何应对客户一味地压价
第七章、成交客户的技巧与如何要求转介绍
一、成交客户的技巧
1、成交客户前的准备
2、成交必备的六大信念
3、成交客户的22种方法
二、要求客户转介绍
1、要求客户转介绍的技巧
2、黄金客户服务的9大策略
【培训特点】
1.2天1晚、分组讨论,训练为主,互动式教学;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场:
不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
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