一谈判前的准备
前期资料的收集
2、现场信息的收集
3、目标位的确立
4、地点、服装
5、谈判手搭配

二职业谈判手的标志
1、容易让人喜欢（和恶人搭配）
2、懂得双赢

三谈判的阶段性工作
计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段
爱达模式：注意-兴趣-欲望-行动

四肢体语言
1、肢体语言的定义、范畴和特点
2、肢体语言的分类：开放式、消极式、中性式
3、观察判断：眼部、手、臂膀脚与腿、躯体与身体
4、销售人员肢体语言的使用技巧
5、情绪管理

五谈判中的倾听技巧
鼓励式重复
2、不打断别人
3、内容与形式的双重性
4、带着暗示的身体语言

六谈判中的表达技巧
假设推进法-跳跃技术
2、积极的诱问
3、二选一
4、“是”原则
5、重复的技巧
6、新“合一架构”
7、坚决而不是服从
8、你清楚我含糊

七谈判技巧
不可接受对方的第一次出价!
2、适当开高价+退让策略
3、挤牙膏
4、沉默的推土机!
5、保留筹码!
6、利益放大镜--要求回报!
7、上级策略!
8、时间锁!
9、好人恶人
10、放弃策略
11、利用他人成交资料
12、反悔策略
13、前付式推进法
14、合理利用信息