电话销售培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名电话销售培训专家谭小芳老师课程《电话销售培训》！

培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述电话销售的操作精髓
案例指导：分析电话销售内训的经典个案
案例训练：掌握电话销售的技能提升方法
行动建议：电话销售培训的实战模拟练习
提升建议：引爆电话销售潜力的行动方案
培训背景：
推销成功的关键取决于你能否接近决策者。如果你安排不上面谈、无法登堂入室与其面对面地谈论你的产品或服务，你就无法取得成功。书中讲述的故事可以给你以启发、激励你前进、保持你的信誉和能量极限




培训大纲：
谭小芳老师的《电话销售培训》课程主内容概括
第1讲推销电话至关重要
第2讲依数据行事
第3讲从哪里寻找线索
第4讲电话销售的技巧
第5讲扭转乾坤
第6讲“台阶”
第7讲掌控以　第三方为例的电话和连环电话
第8讲怎样有效留言
第9讲后续电话
第10讲推销过程的四个步骤
第11讲成功推销的原则
讨论：电话销售经典案例讨论!
分组：电话销售培训案例学习指南
分析：电话销售学习中的八大陷阱！

第1部分　基础理论
第12讲抓住最后1/3的业务
第13讲销售的定义
第14讲没有诀窍
第15讲不是异议的异议
第16讲销售环节的简要介绍
第17讲人们为什么要买
第18讲成交前期的准备
互动：电话销售培训案例评估
分享：某集团电话销售培训案例
分享：哈佛经典电话销售案例分析示范

第2部分　成功成交的几点创意
第19讲养成好习惯
第20讲了解你的产品
第21讲了解你的客户
第22讲不要凌驾于潜在客户之上
第23讲向决策委员会做陈述
第24讲理解对方的反馈
第25讲承担起责任
分享：企业电话销售培训三步走！
案例：联想(中国)公司的电话销售培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好电话销售？

第3部分　重新思考你与潜在客户的关系
第26讲你不能强迫你的潜在客户做任何事情
第27讲四种类型的销售员
第28讲　第一次约见时的两个目标
第29讲　第一次约见结束时的选择
第30讲一个可怕的故事
第31讲核实你的信息
第32讲如何陈述
第33讲简单的成交陈述
第34讲“我还得再考虑一下”
第35讲“对不起，不能成交”
第36讲钱，钱，钱
第37讲进行产品陈述后应对客户阻力的技巧
第38讲成功成交的一般性建议
第39讲领导的角色
第40讲不要再另辟蹊径了——保持联络
分享：电话销售培训四部曲！
分享：电话销售内训五步骤！
分享：企业电话销售六技巧！
分析：某药业集团所面临的电话销售难题！

电话销售培训总结