《连锁店---销售冠军打造风暴》（2天）
主讲：江猛老师
【课程背景】
销售人员，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可以说自己在工作中没有用心；销售不是在成交的时候才叫销售，现在的销售化解在无形当中，无处不在，随时进行。真正的成交就在那几秒钟。
【课程目标】
    员工综合职业化素质的提升
    提升成交技巧
    对销售的环节和个人素质的提升有一个定位和认识
    多角度学习一些营销方法；
    提升自己在营销各个环节的管控；
    增强营销人员的综合营销能力和心理素质。
    营销心态提升强化
    客情关系管理维护
【课程特色】
    为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
    企业全员。
课程大纲：
第一章、销售人员基本素质训练
（组建团队、模拟演练、录像观看、
案例分析、游戏互动）
（一） 、疯狂的激情
（二） 、正确的信念
（三）、别对自己说不可能
游戏：杯中针
（四）、凡事以结果为导向，不找任何借口
（五）、高度的责任感
（六）、明确的目标
（七）、付出的精神
（八）、良好的团队精神
游戏：激情节拍
（九）、喜欢自己的产品
（十）、做事情是全力以赴还是“全力应付”
游戏：四肢抬人
第二章：面对面顾问式销售以及成交技巧
引言：销售的核心是什么
一、业务员素质修炼准备
    从学习、训练到修炼
    销售人员需要的精神
    销售人员的专业化
    销售新手如何走向高手
二：如何上门找对客户，找对人
    选对池塘钓大鱼
    如何进行陌生拜访
    上门拜访的流程和细节
    营销人员如何快速进行上门拜访
    如何进行开场白
    如何通过电话找到决策人
    如何和前台进行交流沟通
    如何更快速的约见客户
三、客户类型细分以及沟通模式
客户性格类型分析
    活跃表达型客户沟通
    完美分析型客户沟通
    力量支配型客户沟通
    温和耐心型客户沟通
    综合变化型客户沟通
客户人格和购买模式分类
    成本型和品质型
    配合型和叛逆型
    自我判定型和外界判定型
    特殊型和一般型
客户角色分配及赢的标准
1决策者；2使用者；3技术把关者；4教练；
四、客户接触与信赖感建立
    寒暄与赞美
    消除客户的戒心
    微笑是公司的第一门面
拜访养生客户案例演练。
    客户心理状态及应对
    客户肢体语言的信息
    意向客户的管理 五、九种客户沟通的开场技巧
1、称赞
2、探询
3、引发好奇心
4、诉诸于好强等等
十二种创造性的开场白
1. 提及金钱
2. 真诚的赞美
3. 利用好奇心
4. 提及有影响的第三方
5. 举著名的公司或人做例证等等
高效的客户谈判策略
1、客户谈判原则
2、客户谈判的5W1H技巧
3、与客户谈判的注意事项
4、谈判让步十六招
六、顾客需求分析
    客户需求心理分析
    客户需求的“冰山理论”
    如何沟通客户最有效
    发问是销售的基本功
    听出客户的关键点
七、产品介绍—让产品会说话
    让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中
    别具一格的产品介绍技巧
    专业术语的变通
    如何让产品介绍的更有价值
几家品牌空调的导购产品介绍演练
八、异议处理
    客户异议的心路历程
    解除异议的套路
    异议处理的原则
    判断真假异议
    如何化解客户矛盾和异议
九、成交签约
    “临门一脚”失利的原因
    成交讯号辨别
    如何进行成交
    成交用心大于技巧。
第三章:客户关系维护
一、客户关系管理维护
    客户满意的分类
    客户忠诚的种类
    客户忠诚的价值
    影响客户忠诚的因素分析
    建立与客户的沟通体系
二、与客户交往的艺术
    换位思考
    投其所好
    学会关心
    为人亲和
    诚信正直
    善用礼物
三.如何做好售后服务
    客户对好/坏售后服务的反应
    售后服务的技巧
    售后服务的方法
    获取转介绍
江猛老师介绍
荣获2011年度中国最佳营销管理培训师；
航宇教育集团总经理；
清华大学特聘老师；
北京知行亿合人力资源管理研究院研究员
企业资深营销管理顾问；
中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者；
中国民营企业研究会研究员；
曾任百度营销中心营销总监；
曾任博思人才网营销总监；
时代光华、培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师；
中国营销传播网，销售与市场等众多媒体特别约稿专家；
从事多年的营销和管理工作，对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。八年磨一剑，在八年的营销生涯中，体悟营销的变革和精髓，自己悟出一套最结合当下市场的营销核心套路；提出彩色营销走势，未来的企业竞争进入了又一个新的思路和竞争格局，江老师观点欢迎到博客和微博去分享；
授课风格：江老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；
课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用，江老师在培训中充分挖掘受训学员的内训世界，使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动；
江猛老师的培训理念：致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。营销综合素质的提升对一个营销团队的发展非常重要。如果一个营销团队没有经过训练，自己有没有主动学习的意识，这个营销团队是没有出路的。
客户综合评价：江猛老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。
江猛老师责任意识：授课前一定要和企业深入沟通，培训中一定要让学员开心愉快中吸收知识，课后一定给学员留下作业并作出承诺，结束后必须给企业留下操作工具和表格，辅导企业导入内部运用；
服务过的服装行业：红豆服饰，高蒂鞋业等；
服务过的通信、金融行业：中国移动山东分公司，华为，河南联通，中税网，三门峡商业银行，灵动投资，天通金等；
服务过的IT行业：百度，博思人才网，润邦科技，无域科技，软银科技，易科计算机等；
服务过的家电、五金行业：美的空调集团，飞雕电器集团，老板电器，东凯卫浴等；
服务过的酒类、快消品行业：宝丰酒，水井坊，赖茅酒业，金星啤酒，品正食品等；
服务过的生产性行业：金丰煤业集团，中国五征集团，
服务过的化妆品行业：尚妆，佳艺美容，龙帅SPA等；
服务过的医药行业：佰特，三味草乙堂等；
服务过的汽车行业：银丰汽修，科明汽车电器，恒业导航仪，河南少林客车等；
服务过的其他行业：河南中都置业，郑州对外教育交流服务中心，华企企业，河南电视台，河南商报、商都网等；
核心内训课程：
员工培训系列课程：《如何成为受欢迎的企业人》、《优秀企业人的五项自我管理》、《责人和感恩》，《员工全能职业修炼》，《目标管理》，《时间管理》。
中高层管理系列课程：《领导力决定一切》、《管理在于管控》，《优秀主管的一堂课》，《有效员工激励技巧》。销售系列课程：《成交无处不在》、《销售终极心态》，《出口成金--电话营销》，《经销商做大做强基因解密》，《导购培训》，《店长培训》，《高产专卖店团队打造》，《销售冠军打造风暴》，《面对面顾问式销售》，《经销商开发与管理》，《销售中的狼性法则》，《销售团队高效执行力》等
江猛老师经典课程：
江猛-《NLP顾问式攻心销售》；江猛--《高绩效营销团队管理技能提升》；
江猛--《销售冠军打造风暴》；江猛--《经销商做大做强基因解密》；
江猛--《销售中的狼性法则》；江猛--《专卖店高产团队强力打造》；
江猛--《双赢沟通》；江猛--《赢在终端-金牌导购塑造》；
江猛老师--《如何成为受欢迎的企业人》；江猛老师--《经销商开发与管理》；

服务行业：
金融、通讯、食品、医药（生物）、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。
江猛老师服务过的部分知名企业：

授课特色：
1、案例讲授—Lecture2、角色扮演—RP3、体验游戏Game4、分组讨论—GD
5、教练提问—Quesiton6、思维导图—WB7、情景测验—Test8、影音资料—video
客户综合评价：江猛老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。
详细了解江老师博客：http://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011
江猛老师官方微博：http://weibo.com/u********
可以百度江猛老师视频，视频链接：http://v.youku.com/v_show/id_XMzM0NjAzNjY0.html
客户反馈：
江老师的课程非常幽默风趣，实战型很强，实用。--------赖茅酒业张总
江老师很有激情，生动，员工反响不错，希望长期合作下去。-------美的电器集团人资部叶部长
江老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。——软银科技徐总
江老师的课程让学员受益匪浅，能够学到很多使用的工具与方法。——中国五征事业部李总
江猛老师最近出版新书：《换一种思路做销售》；