《实战心态及销售技巧训练营》
一.课程背景:
成功=心态+技巧，很多终端销售人员业绩不理想的原因，不仅销售技巧存在欠缺，更重要的是心态的问题！很明显的就导购员的自信心不足，缺乏激情，而这一切来自于他们对产品缺乏热爱，缺乏对产品的了解和熟悉，还有就是销售的动力和欲望不够强烈，如何激发他们的销售热情？如何增强他们的自信？是本节课的讲授重点，再加上销售技巧的训练，提升业绩将成为自然而然的事情！
二．心态的重要性：
古人云：
积极：心诚则灵心想事成心平气和心潮澎湃
专心致志万众一心雄心壮志信心百倍。
消极：心不在焉心烦意乱心灰意冷心力交瘁
勾心斗角口是心非鬼迷心窍爱莫大于心死。
三．授课方式：
激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业
四．课程对象：导购店长销售员等
五．培训时间：1天
六．课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．培养销售人员遇到困难不放弃，找方法突破！
4.掌握标准的销售流程，培养实战的销售能力
5.掌握销售的核心关键，突破销售瓶颈，把握每个销售细节！

心态课程大纲
第一章：学习改变
1．商场如战场---不学习的导购员是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
3．一切的问题只有一个问题：学习不够！
4.专家才是赢家!做一个3专的员工:态度技巧知识
5.态度决定一切!一切从“心”开始！
6．学习最快的方法：向成功的人学习！复制成功者！
第二章：构筑梦想(销售目标)
1．土地不种植庄稼就会长满杂草，思想不种植目标就会消极
2．心中有目标，才会有持续不断的动力！没有目标，如同行尸走兽！
3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么!
4.达成目标的因素和关键
5.目标达不成的原因:重复的太少!重复就是力量
6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望!
第三章：积极心态
1．目标达不成，只有一个原因：消极负面的想法太多，自我设限太多！
2．一切的不可能只存在你心中，事实并非如此！
3．积极心态与消极心态对工作的不同影响
4．建立积极销售心态的三大法宝!—-招招见血！
5．如何打造积极的销售团队？--倍增销售业绩的秘诀！
第四章：决不放弃
1、失败的根源：不够自信和热情缺乏动力和欲望销售技巧欠缺
2、没有达不成的目标，只有还没下定决心！
3、全力以赴，启动所有达成目标的“阀门”
4、销售就是一个相互影响的过程，你的坚持会赢得顾客的支持！
5、可以成功，可以失败，但不可以放弃！
6、付出与回报的关系！案例：林义杰
销售技巧大纲
一.迎宾接待二.寻机观察三.建立信赖四.发掘需求
五.介绍说明六.异议处理七.缔结成交
课程背景:
任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之说,而成交一定有方法,一家店的业绩要提升,必须做对三件事,第一.提高进店率;第二.提高成交率,第三.提高回头率.三者缺一经营都不可能长久!而如何做对这三件事情,就是本课程所讲的精华之所在,敬请期待!
第一部：迎宾接待
1店里没人时导购应该做什么？
2导购错误的行为有哪些？
2目前的迎宾语有哪些不足？
3正确的迎宾语和动作是什么？
5如何吸引顾客进店？ 第二部：寻机观察
1什么是寻机？为什么要寻机？
2如何与顾客保持适当安全的距离？
3如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣？
4接近的时机和信号时什么？
5接近顾客错误的行为和语言是什么？
第三部:建立信赖
1顾客对你没有信赖,就没有销售
2建立信赖感的十大方法---快速让顾客信任你，接受你！
3赞美的核心要素有哪些?
4不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5.人际沟通的三大要素决定你的成败
第四部:发掘需求
1什么是顾客的需求？需求本质分析！
2你介绍的那么好,为什么还是不成交？
3在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4发问找到需求,正确发问的技巧？
5问问题的三原则？
第五部:介绍说明
1介绍产品的FAB法则？
2切记:顾客买的是好处而不是成分
3找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4人类行为的动机是什么？
5产品介绍时的注意事项？
第六部:异议处理
1如何正确对待顾客异议与抗拒？
2处理顾客异议的方法是什么？
3顾客抗拒类型及对策？
4处理价格异议的方法？
5处理价格异议常见的话术？
第七部:缔结成交
1成交的关键：敢于成交
2成交时应避免的错误？
3成交的信号有哪些？
4成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？