邮政个人金融业务销售技能提升

课程内容：

一、沟通和市场营销的艺术
（一）沟通的内涵和本质
1，沟通模型和要素
2，沟通的内涵
3，沟通本质
（二）市场营销和角色转变
1，市场经济和市场营销
2，市场经济下中国邮政的角色转变
3，销售的沟通本质：案例
二、邮政个人金融产品的推销技术
（一）客户管理
1，金融消费者心理需求分析
2，邮政金融业务的市场开拓与客户挖掘
3，个金业务大客户管理与关系维护
（二）需求导向的销售步骤
1，邮政个金产品销售步骤和技巧：情景模拟
2，销售话术：分组演练
3，综合话术分析及演练

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