终端门店导购员综合提升培训课程大纲--康晓东
（实战终端制胜、导购心理学技巧、促销与氛围营造、顾客满意度、销量倍增模型）
【课程背景】
    如何使得企业通过终端制胜导购适应消费者变化？
    怎样在合适的时间配合促销氛围营造出最佳成交效果？
    导购员不仅仅是销售更加在顾客满意的同时提高成交率！
    没有经过心理学技巧培养，90%以上导购人员，都是在凭感觉、凭经验、凭模仿！
    没有经过系统训练，很难获得系统、全面的市场营销思维,获得良好的市场成效！
    只有整合氛围、产品、促销、销售技巧、顾客满意才能达成“终端第一营销力”！
【培训对象】
    企业终端导购与销售人员;
    企业储备干部及未来的市场相关管理者；
    未接受过系统管理能力培训的其他销售人员
【课程大纲】
第一章　终端制胜
零售终端关键8大要素
终端制胜必胜6大法宝
案例讨论：有效整合卖场氛围终端制胜
第二章　导购技巧
视频案例分享与技巧分析
消费者类型与对应关键要素
定位理论制胜的8大导购技巧
体验式导购在彩电销售中的应用
分组讨论：互动5.0时代如何提高体验效果？
第三章　知己知彼心理制胜
10-1=0？
1+1=100？
认识你自己的销售风格
掌握你客户的类型对应心理
不能说的成功的导购员的秘密
一个苹果与一把梳子的销售成功学
案例分享：提升成交的小伎俩
第四章　促销与门店氛围
软促销与硬促销的十大类别
软成交与硬成交的五种潜规则
有气场才有销量，势能变成动能
促销中避免成交失败的雷区分析
实战案例：小道具大作用促销成交没商量
第五章　心理学对应客户创新成交法
客户重复营销技巧
客户交叉营销技巧
客户转介绍营销技巧
利益法则捆绑成交
情感深度捆绑成交
诱敌深入捆绑成交
你用过的绝技：心理学决胜终端销售
第六章　顾客满意度与销售倍增模式
沟通的五个层次
克服沟通中的障碍
如何让客户感觉物超所值
怎样提高客户满意度、忠诚度
如何挖掘客户的二次开发成交？
实战案例：鱼钩的作用
【营销与战略导师康晓东简介】
康晓东导师经典课程：
    《战略管理与商业模式》、《营销管理与市场创新》、《德鲁克管理学精髓》
《实战型中高层管理系列》、《构建企业核心竞争力》、《企业创新与变革》
职业背景：
    专家类别：高级培训师/战略与营销管理专家/浙大与华理EMBA教授
    二十年上市公司和500强企业高层管理经验，德鲁克商业模式和•科特勒市场营销专精研究与实证资历。拥有多年高端品牌集团培训与管理咨询实战经验，国际教练联合会（ICF）PCC级专业教练，企业战略与市场营销核心导师；浙江大学和华理特聘EMBA总裁班讲师,中国企业黄埔军校战略与营销培训导师；历任海尔集团3C连锁总经理,海尔集团事业部总裁，IPEC投资控股集团总裁；世界500强中国区市场及战略总经理,国内著名多元化集团董事副总裁；现任IPEC控股行业研究院首席战略与营销培训导师，IPEC产业投资集团总裁；在麦肯锡等多家国际品牌咨询公司任企业战略与营销管理高级顾问、商业模式设计师；在投资上市领域带领两家品牌公司登陆NASDAQ和A股主板上市；目前兼任上市公司营销与战略总经理和多家企业董事长管理顾问。
教育与专业研究背景：
    师从现代管理学之父彼得德鲁克（PeterF.Drucker），担任德鲁克“高阶管理课程”高级顾问和中国皇宇营销行业研究中心科特勒营销学培训导师；双硕士、MBA毕业、高级经济师，国际工业组织应用心理学会委员，现为IPEC产业控股集团总裁,IPEC全球战略与企业管理研究中心首席导师，浙江大学和华理“EMBA”总裁班课程讲师，中国连锁行业市场研究中心理事，互联网与电子商务亚太研究中心战略顾问；国内多家集团及上市公司企业家教练。2011-2012年IPEC全球CEO高峰发展大会特邀管理咨询顾问；是企业“IPEC-tree”全案式管理模型的缔造者，海尔集团市场链管理模式创新成果一等奖荣誉获得者，也是2011-2012年上海市政府协办的IPEC全球CEO高峰发展大会最佳战略管理咨询荣誉获得者。
授课经验：
    曾为中国电信、中国移动、江苏广电、呼铁路局、华为集团、宝马汽车、比亚迪、平安保险、新华人寿、中国航天、亚信集团、格力控股、方太、徐工集团、雅戈尔、中粮集团、拜尔药业、西安杨森、康缘药业、恒瑞医药、复星、冠生园、江苏广电、中兴通讯、三星、万科、绿地集团、五粮液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1号店、京东商城、招商银行、浦发银行、光大证券、苏宁电器、国美、海信集团、SONY、宝洁公司、红豆集团、七匹狼等近800家企业以及共青团中央、国家电力总局、组织委员会、成都管委会、上海区委等近120家政府机关提供培训、咨询顾问等服务。
    80多场各行业企业领军高峰经济论坛
    100多场顶尖企业家、世界大师中国行讲座
    200多场国内知名企业战略与管理专家座谈会
    500多场总裁研习风暴、总裁咨询风暴、总裁头脑风暴
    2000多次企业内训，帮助5万家企业成长，受惠人群接近六百万人次！
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【授课方式】
主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习
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