《电话销售》课程纲要
【课程授众】
销售经理、销售顾问、销售总监
【授课讲师】
陈楠
营销领域资深培训师、本源营销法创始人、NLP企业教练、中小企业营销顾问
【课程时间】2-3天
【授课方式】
实战方法+情景互动+角色扮演+分组训练+实践总结

【课程简介】
随着人们生活节奏的加快，电话使用率的普及，电话销售也与时俱进发生不断的变化。通过电话销售的方式迅速获得大量准客户，并成交的案例也屡见不鲜。但是绝大多数的电话销售人员仍然面临困境，无法突破电话销售的瓶颈，以至于放弃个人销售职业生涯。
通过何种渠道能够快速获得准确的电话信息？如何用2分钟在电话中获得准客户的认可？电话销售过程中那些致命细节会引发爆炸性改变？挂断电话到底是销售的开始还是终结？如何运用电话销售铺垫个人的人际圈？陈楠老师历经7年的销售经验，跨越2个不同行业的电话销售模型，30%电话销售成功率的实践总结，将会给你一个全新的销售认知。销售从会打电话开始！

【课程收益】
一、激发销售人员的电销热情
二、电话销售流程
三、电话销售必备的5件法宝
四、电话销售必懂的7个理念
五、电话销售跟踪体系
六、电话销售3个秘密武器


【课程纲要】
课程纲要：
一、销售总论
1、本源营销概论
2、销售的发展阶段
3、电销的意义与作用
（情景体验+小组研讨）
二、电话销售的流程
1、电销主顾开拓
2、电销客户分类
3、电销必备的五样法宝（话术、笔、镜子、表格、夕会）
4、电销客户追踪体系（售后追踪系统及员工配合）
5、电销3个秘密武器（短信、微信、微博）
6、电话销售的系统设计
（小组研讨+互动体验）
三、电话销售必懂的7个理念
1、客户不会给你超过2分钟时间
2、你的状态他都知道
3、人人都喜欢甜点
4、他们拒绝的是自己
5、量变产生质变是建立在思考的前提下
6、没有系统，就别打电话
7、没有伙伴，也别打电话
（分组训练+小组研讨+实践总结）
四、电销核能
1、状态是电销的根
2、信念是电销的魂
3、合作是电销的魄


陈楠——实战型销售导师、本源销售法创始人
独立创办2家公司
历任保险行业央企培训师、培训经理
7年销售实践经验
7年大企业培训经验