培训受众: 汽车4S店销售管理人员 课程收益: 客户管理是汽车营销永恒的主题，是汽车4S店日常工作中最重要的一项内容。客户管理能力和水平的高低与管理效果的好坏，直接影响到4S店的赢利能力和可持续发展能力，更影响到4S店未来的生存。
本课程将会与学员一起：
1、分析和讨论4S店在客户管理方面存在的问题与产生问题的原因；
2、透过4S店客户管理能力的提升，从潜在目标客户的开发到基盘客户的有效管理与利用，帮助经销商解决赢利能力和持续发展方面的问题；
3、透过经销渠道“营销力”的提升，提升主机厂在整个汽车行业中的地位，建立差异化竞争的优势，获得更大的持续发展的空间。 课程大纲: 单元一：分析讨论：
单元二：汽车客户管理的现状与发展趋势
单元三：潜在客户管理的基本问题
单元四：潜在客户管理的方式与策略
单元五：潜在客户的有效跟踪
单元六：案例分析与讨论：
单元七：基盘客户的档案管理
单元八：建立基盘客户的推荐系统
单元九：基盘客户的活动开展
单元十：基盘客户的活动经营
单元十一：结语：重新认识客户的核心价值