培训受众: 销售总经理/总监、销售经理、销售团队（销售经理、客户经理、销售代表）内部讲师 课程收益: 行动销售TM是为大中型企业销售团队提供的一种有效强大的技能提升工具，拥有全球其他销售培训课件无法比拟的测评工具和系统优势，可以使受训企业及销售团队可以在较短的时间内创造较大的销售额并形成强大的竞争优势。

如何有效地……
将销售周期缩短四分之一？
掌握提问技巧，成功销售自己？
使销售额增长幅度达到两倍或两倍以上？
以更高的价格销售产品（或服务）？
稳步获得客户承诺？

　62％的销售人员无法获得承诺!
　82％的销售人员不能实现差异化!!
　86％的销售人员提问不当!!!
　95% 的销售人员讲述过多，聆听过少!!!!
　99％的销售人员没有设定正确的目标!!!!!
　“行动销售TM训练是我们所经历过的最奇妙的、最有价值的销售体验！” 培训颁发证书: 《行动销售》认证证书 课程大纲: 行动销售TM是一种客户导向的高效个人销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。行动销售TM在美国乃至全球已经取得了巨大成功，我很高兴它来到了中国。
――菲利普科特勒 博士（Dr. Philip Kotler）

● 课程特色
――风靡全球的销售技能评估、改进、提升及认证项目！
――GE、IBM、美洲银行等众多“财富1000强”的首选销售训练项目！

● 行动销售TM研修班课程纲要

第一天

09:00-09:30 行动销售TM学习目标与模块简介

09:30-10:30 采购流程VS销售流程
5大关键销售技能
销售技能调查
销售人员角色
顾客5项购买决策
课程录象展示

10:30-10:45 休息

10:45-12:00 行动1（设定承诺目标）
课程录象展示
学员互动

12:00-13:30 午餐

13:30-15:00 行动2（运用您的人际技能）
课程录象展示
学员互动

15:00-15:15 休息

15:15-17:00 行动3（问最佳问题）
课程录象展示
学员互动

17:00-17:30 高级提问技巧

第二天

09:00-10:30 行动4（达成需求共识）
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学员互动

10:30-10:45 休息

10:45-11:20 行动5 （“赢销”企业）
课程录象展示
学员互动

11:20-12:00 行动6（“赢销”产品）
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学员互动

12:00-13:30 午餐

13:30-14:30 行动7（要求承诺）
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学员互动

14:30-15:30 行动8（确认销售、销售回顾）
课程录象展示
学员互动

15:30-15:45 休息

15:45-17:00 角色扮演

17:00-17:30 Q&A、总结、合影、毕业典礼

● 行动销售TM成功范例

　某著名国际金融机构在引进“行动销售”课程8个月后，其销售收入同比增加了40%，销售毛利同比增加了5%。
　北美某著名变压器厂商培训了1250名销售人员，其中，有776名销售人员通过了“行动销售”认证。通过认证者的业绩增长幅度是未通过认证者的2倍，利润也大幅度增加。
　全球已有3000多家大型企业销售团队（主要为“财富1000强”企业）的30多万销售精英接受过“行动销售”的项目认证，通过认证的销售人员的业绩增长速度是未通过认证人员的6倍，他们的销售周期平均缩短了25%，销售利润率平均增加了5%。

● 引领卓越:行动销售 TM
　行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。
　行动销售将重点讲授5大关键技能:建立关系；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中――遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。

● 课程说明

销售人员三大角色:
1.客户的顾问
2.销售资源的整合者
3.长期关系的建立者

行动销售TM讲授5大关键技能
销售流程-销售规划-提问技巧-展示技能-获得承诺销售规划

销售流程销售流程

行动九步:
行动1:承诺目标
行动2:人际技巧
行动3:巧妙提问
行动4:达成共识
行动5:赢销企业
行动6:赢销产品
行动7:要求承诺
行动8:确认销售
行动9:销售回顾

● 课程特点

行动销售的独特性:由销售行为学大师杜南斯巴克斯（Duane Sparks）开发，能真正改变销售行为，大幅度提升销售业绩。效果经广泛验证，全球共赏。行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具， 它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。行动销售将客户关系技巧和销售技巧进行了融合，这是其他任何培训项目或方案都无法比拟的，并且，它提供了可以兼顾运用这两种技巧的有效方法。

● 学习收获

1）行动销售VS.销售负责人（含企业负责人）

使销售效率最大化并达成年度营收目标。
在组织内建立以效率为导向的销售文化。
更好地制定销售流程，缩短销售周期。
培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。
使新进销售人员能很快进入角色。
指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。

2）行动销售VS.销售人员

不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。
极大地优化您的销售技能。
巧妙获得客户承诺并增加成交几率。
更好地保护自己的利润空间。
大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。

3）行动销售VS.内部讲师

极大地影响企业的业务目标。
获得一门极易讲授、学习和运用的卓越课件。
实实在在地看到培训的价值。
发现一套最适合本企业情形的销售训练方案。
讲授一套令学员高度着迷的销售方案。
不仅可以促进企业成长，保护利润空间，还能改变销售人员的人生，使他们更加喜爱销售工作，并有助于在企业内形成效率导向的销售文化。 介绍：   行动销售中文资深讲师、科特勒咨询集团培训业务总经理、清华大学及广东工业大学EMBA客座教授。工学及经济学双学士，美国Central State University工商管理硕士（MBA），并曾进修于加州州立大学高级工商管理研修班。系国内著名营销实战专家，也是销售、区域市场领域的资深营销专家。

芮新国主要专注于营销管理、整合营销传播、市场开发、销售管理领域的咨询和培训，其曾经提供过培训和咨询的客户包括旺旺集团、TCL集团、万科集团、颐中集团、中国电信、华宇集团、IDEXX、HBM、平安银行、中升贸易、和记黄埔、中兴通讯、美的集团、嘉俊陶瓷等数百家知名企业，深受客户好评。2006年9月，应阿里巴巴直播中心邀请，芮新国先生就“区域市场开发”话题与广大网友做了两小时的在线深入交流（文字及音频直播）。2007年7月，应腾讯QQ邀请，芮新国先生就营销与销售话题与广大网友做了两小时的在线交流（文字、音频及视频直播）。此外，芮新国还应邀担任中国品牌营销学会等多家知名协会机构的常务理事。

芮新国先生主要讲授以下课程：
行动销售TM（认证方案）
科特勒营销力（2-4天）
整合营销传播（IMC，2天）
区域市场“三部曲”之一：战略性区域市场开发（2天）
区域市场“三部曲”之二：高绩效区域市场管理（2天）
区域市场“三部曲”之三：区域市场提升企划（2天）
展会营销之道（1天）
整合营销传播（1天）