培训受众: 销售人员、大客户经理等 课程收益: 作为一个销售人员，你是否遭到对方以这些态度拒绝说服?
　　*想确认对方的心意，但是对方的答复模棱两可。
　　*打招呼已经变成形式化。
　　*正想进入说服的主题，对方却欲拖延话题。
　　*只是点头，并不表示意见。
　　*追问细节。
　　*一直保持严肃的态度。
　　*谈话中，不断移开视线，不断打量着你。
如何以销售为荣， 以销售为使命且乐在销售？
为什么那些顶尖的销售高手总是会成功? 课程大纲: [课程大纲]
第一章心理学对销售的重要性
1、销售工作真正的定义
2、销售中要真正解决的二个问题：利益传递和情感塑造
3、影响人们购买决策的要素
4、悖论：无法短期了解一个人与必须短期洞察一个人
5、心理学、社会学与政治学的分野
6、掌握销售心理学对业务推动的巨大作用
7、掌握销售心理学对人生的巨大作用
第二章 心理学实用基础
1、什么在决定人的命运
2、性格的起缘与组成
3、心理学两组核心要素：内外向、感理性
4、两组核心要素对人际关系和决策模式的根本性影响
5、销售心理学与治疗心理学的根本差异
6、销售心理学常有测试工具与优缺点
?MBTI
?九型人格
?四型人格
7、研讨：分析自己的心理特征与起源
第三章 客户购买心理决策模式
1、引发注意及要点
2、产生兴趣及要点
3、产生需求及要点
4、产生偏好及要点
5、确定需求及要点
6、产生冲动及要点
7、决策定位及要点
8、后悔模式及要点
9、持续或中止购买及要点
第四章 销售实用心理分析
1、测试：四性人格测试
2、驾驭型性格特征分析与判断线索
3、分析型性格特征分析与判断线索
4、平易型性格特征分析与判断线索
5、表现型性格特征分析与判断线索
6、研讨：案例具体应用
第五章 销售实用心理应用
1、驾驭型人格决策要点及应对策略
2、分析格决策要点及应对策略
3、平易型人格决策要点及应对策型人略
4、表现型人格决策要点及应对策略
5、驾驭+分析应对之道
6、驾驭+表现应对之道
7、分析+平易应对之道
8、平易+表现应对之道
9、驾驭+平易应对之道
10、分析+表现应对之道
11、研讨：安全具体应用 介绍：   主讲： 王哲 （清华大学 MBA）
企业持续绩效提升专家
中国企业培训工程设计第一人
开创中国培训实用性之先河
多家国有、民营大型企业培训工程总设计师、
经 历：
太鼎企管顾问集团 董事长
辽宁工商银行“鹰计划”培训工程总设计师
南京工商银行“鹰计划”培训工程总设计师
河北太平“鹰计划”培训工程总设计师
大连网通“星火工程”总设计师
辽宁太平&邮储“鹰计划“项目共建总设计师
上海太平&邮储“鹰计划“项目共建总设计师
河北太平“鹰计划“项目工程总设计师
中石油东北公司“黄埔军校”培训工程总设计师
天津建行“鹰计划“项目工程总设计师