培训受众: 全体销售人员 课程收益: 正确对待客户拒绝，正确处理客户异议，化腐朽为力量。 课程大纲: 一．触类旁通：再谈销售
二．揭开异议的庐山真面目
1.异议产生的原因
2.异议的分类
3.异议处理的心态
4.异议处理的基本观念
5.处理异议的基本方法
三．处理异议4步曲
1.缓冲
?是的，但是法
?优点补偿法
2.探询
?质问法
?反问提问法
?系铃自解法
?围魏救赵法
3.聆听
4.陈述
四．案例分析与练习：价格太贵的处理异议案例分享
五．处理异议方法秀
1.催眠行销法
2.是的法
3.假装请示法
4.刨根问底法
5.危机行销法
六．应对顾客异议处理50案分享
七．模拟演练