培训受众: 医药、化工、制造业等采用B2B销售方式的一线销售员 课程大纲: 1.客户关系开发与管理
1.0 目标客户定位
2.0 获得客户信息途径
3.0 销售机会管理
4.0 客户分析方法
5.0 客户情报收集

2.专业拜访技巧
1.0 访前准备
2.0 开场白
3.0 探寻客户需求
4.0 呈现产品特征利益A B
5.0 处理异议
6.0 缔结成交
7.0 提供工具

3.电话销售技巧
1.0 电话前准备
2.0 获得你的客户资源
3.0 电话沟通礼仪
4.0 电话销售开场白
5.0 电话销售情景及技巧
6.0 客户来电/客服服务情景及流程

4.销售谈判技巧
1.0 销售谈判的时机和基本原则
2.0 销售谈判的5个阶段和常用工具
3.0 常用的13个谈判战术
4.0 销售谈判情景模拟

5.群体销售（产品展示）训练
1.0 什么事群体销售
2.0 积极的心态
3.0 合适的客户
4.0 正确的流程
5.0 良好的管理

6.销售员的时间管理
1.0 销售员的时间管理特点
2.0 时间 目标和计划
3.0 制定计划的5个步骤
4.0 制定计划的TIPS
5.0 实施计划的TIPS

7.形象和礼仪
1.0 仪容仪表
2.0 言谈
3.0 销售员的行为举止
4.0 典型场景的礼仪

专业拜访：拜访准备
开场白制定
需求探索
高效提问
销售机会管理
处理异议

销售谈判：通过三大项目展开
体验是游戏 一对一模拟训练 工具的辅助
让学员比较直观了解销售谈判技巧以及自身不足

群体销售（商业展示）：群体销售相呼应的环节
必备的内容
开场白
主题内容
如何与群体观众互动
解释方式以及艺术的提出销售目标
处理群里异议原则，步骤还有常见的异议处理 介绍：  
2010年上海世博会志愿者培训专家导师

2010年上海世博会志愿者选拔评审专家

2009上海青年就业创业大讲堂主讲嘉宾

上海交通大学管理学院市场营销课程客座讲师

华东师范大学、上海中医药大学、上海海洋大学等高校的客座讲师

6年一线销售经验，曾在半年内业绩增长近30倍

8年来服务过的客户

2010年世博会浦东机场伊利集团上海浦东区团委SAP

光明集团 易初莲花 爱芬食品 强生制药 飞利浦

上港集团 德州仪器 华润雪花 西安杨森 氏天福

新六联物流 西门子 长江巴黎 百富勤 柯尼卡 美能达 崇邦医疗

上海石化 申能集团 青年报 上海文广 皓世管道

讲师特色：年轻幽默 适应各个年龄层次的学员 有过6年销售前线经验
8年培训经验 半年内使企业业绩增长30倍的成绩 能掌握现场气氛