课程收益: 1、怎样影响客户的观念、感觉和想法；
2、面对销售中复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
3、找出销售情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
4、可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地加速和扩大成交。 课程大纲: 第一章 访问计划与推销准备
多投资时间在开发、访问顾客上、访问顾客前要做好周全的准备
准备越充分，推销就越轻松、掌握有效的信息
做好访问计划、掌握8种访问方法、制定“访问计划”的15个要领
访问销售的三部曲、区域管理、第一次访问、第二次访问
销售工具的制作与装备
准备好销售工具、视觉诉求法则、销售工具的种类、以推销信息笔记为战略
推销信息笔记的制作方法、利用生动的照片吸引客户、根据计划销售
使用笔记时的注意事项、掌握使用笔记时的要领
业务人员也需要创意、推销的辅助材料及使用技巧
第二章 成功的接触技巧及商品说明
良好的接近是成功的开始、接近的目的
接近前的周全准备、商谈前进行的推销活动、16种接近顾客的技巧
商谈前的热身活动、消除顾客警戒心的5种技巧
妥善进行商品说明、顾客在商谈时的心理转变过程、实物展示
第三章 说服――赢取顾客同意的商谈技巧
语言要有说服力、以行动说服顾客、说服时的暗示作用、说服时的12种暗示技巧
谈话的技巧、说服与交涉的10个注意事项
诱导法谈话技巧、赢取顾客同意购买的3个技巧、努力提高自己的说服力
抗拒推销的理由、销售的八大类型、应对抗拒销售的技巧、消除顾客反对意见的要诀
第四章 应对――价格障碍的克服技术
应对小气鬼顾客、不要只顾着推销价格、让价格产生竞争力
处理价格抗拒的5个原则、价格抗拒的形态、应对价格抗拒的10种技巧
第五章 成交――谈妥生意的缔结技巧
商谈要点―说、问、听
寻求商谈缔结的机会、掌握商谈缔结的征兆、36种商谈缔结的技巧
善用估价单、契约是一种约定、重视缔结后的工作、处理契约书、责任交易
第六章 跟进――售后服务与抱怨处理
什么是服务、什么是售后服务、设计一套有效的售后服务系统
两种售后服务的访问方式、售后追踪的3种方法、变成交客户为忠诚客户，转介绍新客户