培训受众: 一线销售员，区域经理，客服经理，销售经理 课程收益: 通过情境实战训练，最后总结出一套实战型应对不同销售问题和情境的方法，结构，流程。帮助您打造让客户30秒喜欢你，30秒精彩开场白，3分钟基本判断客户性格，20分钟完美销售沟通流程。通过训练，自己能结合产品设计实战的话术。课程融合研讨，角色扮演，小组及个人作业的训练方法和销售工具箱，从而解决了培训如何快速落地的困惑。 课程大纲: 课程导入：
《我要用全身心的爱来迎接今天》
开场三问：为什么学，学什么，怎么学
一，变革年代下的销售与角色
采用引导技术的教学方法
1，现场销售演练：产品销售，要求如下
•两名学员分别扮演销售人员和客户，可销售自己公司产品
•要求销售流程（拜访、介绍、谈判）完整，顾客要提出各种有难度的异议，销售人员进行化解
•其他学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评
•现场讨论：刚才的销售过程成功吗？存在哪些问题？
2，什么是销售？
3，销售员的角色是什么？
4，顶尖销售员的职业素养是什么？
二，实战情境销售研讨
案例分析说明三步走：现象诊断，原因分析，解决方案
1，销售情境一——如何虎口夺单
2，销售情境二（演练）——找对人 说对话 办成事
3，销售情境三——如何找回失去的爱
4，销售情境四——回款是公司的血脉
5，销售情境五——从容应对投诉
三，销售情景话术 （36个经典问题话术应对）
1，与客户电话拜访
2，初次面对面拜访客户
3，如何破除业务进程的障碍
4，探寻需求，以终为始话术专题
总结：百变不离其中——销售话术的沟通规律
四，世界咖啡与开放空间专题
1，在销售实践中，你想分享什么
2，小组研讨与对话
3，我们的分享展示
4，总结

课程作业布置与后续辅导说明