课程大纲: 润物细无声，随风潜入夜
—店长领导力培训课程
【课程收益】
轻松提高店面利润20％-30％。
推进店面管理从量变到质变。
限制条件：店面已初步具备科学规范的管理秩序和决策机制 。

【培训前言】
现实中有相当多店面产品很好、店址很好、装修很好、规范健全，可店面销售比不上同行，达不成业绩指标，甚至无法养活自己。企业老板自然清楚凡事都需要通过人来实现，业绩好的店面必然有好的带头人—店长。一个店长的能力很大程度上决定了企业产生多少真金白银。但企业普遍存在的烦恼正是人才难寻，店长难求。
那么真正的原因是什么？
首要的原因是店长缺乏足够的领导力培训，不清楚如何创造积极的店面氛围来实现店面指标。企业往往认为领导力培训属于公司高级经理的课程，而实际上中基层干部更急需领导力的全面培养。领导力课程是世界500强零售企业新任店长的必修课。
本课程因此而生，通过对店长进行领导力提升的培训，解决优秀店长难求，业绩难以稳定增长的困局。

【课程特色】
讲授、案例分析、团队游戏，视频解读、现场咨询、教练辅导等多种形式，实现快速提升店长领导力，轻松实现店面效益提升30%。本课程的收益主要表现在三个方面：
1，大多数企业的内部管理制度虽然不尽完善，但更重要的是制度因为多种原因在终端店面不能够得到很好的执行，这就要求充分发挥和依赖店长的现场领导作用。
2，仅靠管理工具和执行力机械的要求和命令员工已经难以实现有效管理。员工观念冲突的新时代迫切需要店长具有领导力，通过个人对员工的影响力来提升管理效益。
3，经济低迷的今天，企业更需要一个有效的方法，来帮助他们在不必增加甚至降低投入的情况下，获得绩效的提高。通过提升店长领导力是个好方法。

【课程特色】2天（12小时）
【课程大纲】

第一篇：引领自己

第一讲 树立店长的领导意识
1、领导的角色
2、谁背上了猴子
3、店面组织氛围
4、店长是面对挑战的中坚
5、什么是管理风格
6、六类典型店长管理风格
7、不同管理风格的适用环境
8、选用合适的管理风格
9、掌握各种管理风格对组织氛围的影响指数
10、自我反思与互动答疑
第二讲 尊重个性差异（MBTI）
1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向
2、MBTI测试：测试学员的性格倾向
3、认识四对心理偏爱模型
4、MBTI 功能组合与职业分布
5、四种人格气质组合
6，人格气质与领导力
7，MBTI与领导力
8，天生我才必有用
第三讲MBTI与店面领导力解析

第二篇 指导业务
第一讲、激励与保留优秀员工
1、了解店员离职的原因
2、了解你的店员
3、优秀员工离职原因
4、迎接挑战
5、赛马文化
6、激励因素
7、创造店面激励文化。
第二讲、周一清晨的领导力
1、司机与乘客
2、要事第一
3、管理上司
4、最低业绩标准
5、时间管理
6、店面正能量
7、只雇佣合适员工
8、自我反思与互动答疑
第三讲，教练式管理
1、什么是教练式管理
2、教练与教学的不同
3、教练式管理的核心要素
提高意识
担负责任
开放式提问
积极倾听
GROW流程模式
4、实现教练式管理目标的方法
5、教练式管理应用的具体步骤
6、练习使用GROW教练流程：分组练习
7、提问与思考：现实管理中的教训与教练式管理的限制条件
8、总结：记住教练的工作是与被教练者一起讨论

第三篇 带领团队
第一讲，团队介绍
1、团队的定义
2、团队发展经历的四个时期：组建期、冲突期、规范期、高涨期
第二讲，团队组建期
1、团队组建期的特征
2、团队决策与风眼的力量：如何决策是组建期的核心
3、团队决策的五种方式和应用练习
4、团队决策的无效行为
5、不同团队决策的成本和收益
6、决策制定的方式和原则
7、团队决策的技巧
8、自我反思与互动答疑
第三讲 团队冲突期
1、团队冲突期的特征
2、团队激荡与243根琴弦：把冲突作为促进工作，提高团队工作效率的工具
3、了解自己解决冲突的方法：情境测试
4、解析冲突处理风格
5、认识冲突的本质和隐藏的秘密
6、解决冲突的四种有力工具
7、自我反思与互动答疑
第四讲 团队规范期
1、团队规范期的特征
2、团队动能集结与足球教练
3、思考有关反馈的问题
4、反馈的价值
5、给予反馈的公式
6、给予反馈的时间
7、给予反馈的技巧
8、接受反馈的技巧
9、反思与练习
第五讲团队高涨期
1、团队高涨期的特点
2、高士气团队与星月夜
3、回忆什么可以激励店员以及当时的情景
4、分析奖赏的不同形式
5、创建你的店面奖赏制度
6、表扬的规则
7、自我反思与互动练习