培训受众: 商业银行小微信贷产品部门人员 课程收益: 商业银行小微产品的优点是灵活多样的，面对不同的小企业客户，所采取的产品策略可能不尽相同，但是如何快速对小微产品进行营销，如何能使银行更快的收到一定的效益，肖老师会为您讲解。 课程大纲: 《商业银行小微客户快速拓展技巧》

肖老师 （6小时）

第一部分 小微客户分析

第二部分 电话销售

一、小微贷款电话营销的目的

二、电话营销流程

三、电话营销的前期准备

四、电话营销的几个关键

五、电话营销后的跟进工作

第三部分会议营销

一、怎样发起会议

会议营销的主要模式

二、会议营销的前期准备

三、会议营销的几个关键要素

四、会议营销结束后的跟进

第四部分 客户转介绍

一、小微信贷中客户的口碑效应很关键

二、为什么客户不愿意介绍

三、集中客户转介绍的模式

第五部分 良好的沟通技巧是所有营销的关键

一、如何提升自己的感染力

二、与客户建立融洽的关系

三、对客户性格特征的分析

四、积极的倾听技巧

五、如何赞美客户

六、几个营销工作中心理学技巧 介绍：   汪洋——商业银行信贷业务、风险控制、业内知名专家（常驻地：上海 独家）

背景介绍

中国注册会计师，曾任世界500强金融机构的授信管理部门经理，现任五大行总行授信部高管。拥有十余年商业银行工作经验，熟悉银行理论与实务。汪老师在授课过程中十分重视课程的实用性。

授课风格：
培训思路清晰，内容严谨；培训气氛轻松，幽默生动；具有较强的沟通能力与亲和力。以授课内容以银行理论与案例分析相结合，引发学员思考与分享，拓展思路，获得提升。尤其擅长授信业务类及风险控制类课程。

主讲课程：具体的课纲请联系桃李天下银行师资经纪
1、对公业务关键风险点及防范析
2、基于信贷风险管理的企业风险分析--集团版/小企业版
3、银行授信业务实务操作
4、中小企业信贷风险的类型、成因、识别与防范
5、授信业务的风险与识别
6、中小企业信贷风险管理
7、个人贷款业务和风险控制
8、授信尽职调查与贷后管理
9、授信决策与审批
10、信贷业务基本流程和风险防控的操作与实践