课程大纲: 课程大纲：
一、谈判是一门艺术
谈判是本能
谈判无时无刻不在
谈判不是辩论
二、了解人对谈判很重要
人类的基本行为—需求、动机
性格决定谈判风格
三、谈判的准备是谈判成功的前提条件
确定目标范围
细节准备
提前预案
头脑风暴，避免死角
四、你要了解你面对的人
屁股决定脑袋，谈判时要换位思考
识别人格特征
五、谈判策略必不可少
无论强弱，交换是原则
无论多少，双方都有底线
六、团队，谈判的力量源泉
角色定位，团队配合
团队主管的重要位置
对方也在用
七、谈判没有输赢
未达成的谈判双方都是输家
谈判后的分析必不可少，因为有可能下次用得到