课程大纲: 新销售，老销售，还是销售管理。很多时候，我们对于顾客的销售仅是一种凭感觉。我们只有更清楚我们顾客的购买心理变化，才能够更好的把我们的产品给卖出去。
一、顾客购买的心理变化
1、顾客对所需的关注
2、顾客的兴趣点
3、顾客的欲望
4、顾客对于选择的分析
5、顾客的行动行动
二、如何留住你的顾客
1、顾客的兴趣是留住顾客的关键
2、如何让你的顾客感兴趣
3、如何建立感兴趣的话题库
三、了解顾客的期望
1、顾客想要什么
2、顾客的想要的目的是什么
3、顾客的接受能力范围是什么
4、顾客的额外需求是什么
5、把顾客需求明确化6
6、如何确定顾客的需求
四、给顾客推荐相应的产品
1、给顾客推荐新产品
2、使用FABE法则
五、解决疑虑、促进成交
1、判断顾客的疑虑
2、解决疑虑的总规则
3、解决疑虑的方法分析
4、注意观察顾客的成交提升——肢体动作、口头提示
5、促成方法的使用及注意
六、服务好你的顾客
1、用心服务顾客是能给你带来很多意想不到的效果
2、如何做到给顾客意想不到的服务
3、成功销售是销售的开始