培训受众: 店长/督导/店长助理 课程大纲: 一、 优秀督导职业化塑造
1. 了解督导者在企业中的地位
2. 明确督导者的义务与职责
3. 督导管理的基本原则
4. 优秀督导个人素质培养修炼
二、 督导有效沟通技巧
1. 掌握沟通二大环节
2. 有效的发讯技巧
3. 如何与员工建立相互依赖的关系
4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法
5. 积极沟通的方式
三、 督导提高效率的良方
1. 学会分析 “时间哪里去了”的方法
2. 如何设定时间设定优先级
3. 学习如何提高你工作分派能力
四、 优秀督导如何提升绩效
1. 明确目标管理可以帮我们解决哪些问题
2. 掌握设定目标的方法和步骤
3. 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
4. 掌握绩效评估的技巧
五、 督导——员工训练与教导
1. 如何了解员工表现不良的现象及原因
2. 掌握运用“训练四步骤”进行员工培训的方法
3. 卓越的指导艺术
4. 员工工作教導四步驟
5. 员工指導部屬六階段
六、 督导——如何创造积极的工作氛围
1. 如何学会具体地、个别地分析下属的需要和期望
2. 有效赞美员工的技巧
3. 创建高效团队