培训受众: 课程对象：运营商市场部人员、运营商集团用户经理、行业经理、大客户经理、终端零售店销售员、营业厅营业员、呼号中心座席、终端代理商相关从业人员 课程收益: 课程效果：该课程具有非常高的实用价值，能协助手机终端从业者快速掌握其中精粹，是最受欢迎的技巧性课程 课程大纲: 授课老师：吴老师
课程时长：1天
课程对象：运营商市场部人员、运营商集团用户经理、行业经理、大客户经理、终端零售店销售员、营业厅营业员、呼号中心座席、终端代理商相关从业人员
适用行业：通信行业、包括运营商（电信、移动、联通）、通信代理商/经销商、终端零售连锁企业、手机生产厂家
课程效果：该课程具有非常高的实用价值，能协助手机终端从业者快速掌握其中精粹，是最受欢迎的技巧性课程
课酬：15000元/天

课程大纲：


一、一名优秀的手机终端营销人员
1．一个优秀的营销人员应具备的能力
2．各种不同的个性分析
3．营销人员访客之商务礼仪
二、营销活动的小技巧
1．营销人员需要注意的小节
2．向有经验的营销人员学习什么注意哪些
3．接待顾客的“4S”原则
4．活用与顾客亲近的三原则
5．与客户沟通技巧六原则
6．销售活动的要点
7．推介技巧的五个步骤
8．促使客户下决心购买的五种技巧
9．应对客户讲价的谈判技巧
10．IMPRESS销售的核心——侧重演示
三、如何听与说
1．掌握交际的艺术
2．说话方法的基本技巧
3．倾听方法的基本方法
4．说与听的共通技巧
5．说“NO”的技巧
四、直面抱怨与投诉
1．对待顾客的抱怨与投诉
2．投诉处理的三个阶段
3．活用三种变通处理顾客投诉的方法
4．销售成功之后，我们需要做什么 介绍：   吴老师：
工作经历：
中兴通讯股份有限公司工作7年——策划经理、高级培训讲师
华为技术工作4年——副总裁秘书、国际接待部客户经理、新员工培训兼职讲师
西安海闻天企业管理顾问有限公司——培训部总监、专职培训讲师
截止目前已讲授各种培训100多场，客户满意度高
核心领域行业：
运营商（电信、移动、联通）、通信代理商/经销商、终端零售连锁企业、手机生产厂家
演讲与授课专题：
《手机终端营销技巧》、《3G手机智能时代成就超级销售员》、《终端体验式营销技巧》、《3G智能手机产品技术与网络技术培训》、《崛起的中国通信巨子华为企业文化解读》、《电话营销技巧》、《运营商从业人员的情绪管理》、《通讯行业3G终端技术培训》
培训风格：
授课方式轻松诙谐，条理清晰，将枯燥的技术生动比拟讲述，使学员受益良多