流程管理（BPM）培训

课程大纲
1流程概念和案例分析
ü流程的定义
ü中外流程观
ü流程案例分析
ü流程分类

2业务流程管理（BPM）的概念以及价值、
ü业务流程管理的定义
ü企业流程管理现状
ü组织管理的变革方向
ü流程管理的意义
ü流程管理的价值
ü流程型组织
ü流程管理案例分析
ü练习：绘制流程图

3流程框架设计
ü流程框架的定义和作用
ü流程框架的层级和表现形式
ü流程框架设计概述
ü流程框架设计的方法　
ü流程框架业界模型
ü练习：绘制流程架构

4流程规划
ü流程清单
ü流程清理
ü流程规划
ü流程新建
ü流程新建的判断标准
ü流程基本要素设计
ü流程管理要素设计
ü练习：流程要素完善

5流程优化
ü现状研究
ü差距分析
ü流程设计设计
ü验证和推行
ü讨论：案例分析

6流程审计
7流程设计方法论

8流程管理与其他管理的关系
ü流程管理与IT系统的关系
ü流程管理与ISO9000的关系
ü流程管理与六西格玛的关系
ü流程管理和项目管理的关系
ü流程管理与其他管理的关系
练习：对流程管理与其他管理的理解。