培训受众: 政府品质管理部门决策者、中国各领域品质管理专家和学者、克劳士比中国学院品质管理导师、专家 课程收益: 本次论坛由著名的克劳士比中国学院、零缺陷（北京）国际文化发展中心和中国质量协会《品质》杂志社共同主办。参加论坛的人员，除了品质管理卓越企业高管、各类型企业质量人，还有管理专家、学者及政府相关管理部门的决策者。论坛分别从企业高管、专家学者、实践者、媒体的角度,切入“质量人和质量文化”的主题，交流和探讨了其对中国企业提高经营绩效与竞争力的意义、机制和战略框架，为中国企业提供可资借鉴的国际品质文化的最佳实践和最新研发成果。演讲与研讨的主题包括：卓越经营模式之品质文化；客户满意和品质文化；商业伦理、企业社会责任和品质文化；品质文化和质量改进工具；品质文化和诚信；创新管理和品质文化；变革管理和品质文化；品质文化建设成功案例。 课程大纲: 创建品质文化，呼唤中国的首席质量官！