培训受众: 企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）
企业质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。 课程收益: 本课程可以提高企业和个人的核心竟争力 培训颁发证书: 有 课程大纲: QFD发现客户关注的问题；TRIZ帮你找到解决问题的方法；稳健设计提供最优设计方案。天利文管理咨询体系独家开发，为企业提供精益生产和六西格玛提供系统咨询服务。
一、QFD介绍
1．1说明
1．2 客户部产品设计中的角色地位
1．3成功的QFD项目
1．4QFD的应用范围
1．5QFD的应用准备
1．6QFD的应用提升
二、 QFD的流程分析
2．1纵向设计
2．2并行设计
2．3产品设计过程
2．4产品设计的主要步骤
2．5研发设计过程
2．6关键的研发设计过程
2，7关键过程的职责
2．8如何确定关键内容
2．9关键过程的职责
2．10产品设计流程图
三、 客户需求中的优先权
3．1客户需求
3．2测量客户需求
3．3客户需求的排队
3．4过程的分层分析
四、 了解客户
4．1客户的声音
4．2应用范围
4．3客户需求的扩展
4．4客户信息的分类
4．5亲和图
4．6kano模式
4．7结构树与顾客需求的优先度
五、 将客户需求变为设计需求
5．1总览
5．2需求的品质
5．3品质策划表1
5．4品质策划表2
5．5附加思维
5．6业绩的测量
5．7关系矩阵
5．8产品策划表（预测表）
5．9产品策划表2
5．10关系中的强机关性
5．11目标值的设定
5．12业绩测量准点的识别
5．13多重客户阶段
六、 测量品质的方法
6．1介绍
6．2如何测量品质
6．3损失函授与技术基础
七、 设计的新理念
7．1 pugh’s的选择及设计过程
7．2设计选项的分析
7．3创立新的设计理念
八、创造性问题解决的理论
8．1TRIZ的历史
8．2发明分级
8．3发明专利研究
8．4一般问题的解决方法
8．5技术问题
8．6对应表
8．7物理原理问题
8．8创造发明的产品进展情况
8．9从单系统到双系统成多系统
8．10理想状态系统
九、 将顾客需求转为化制造需求
9．1顾客要求与制造工艺的联系
9．2制造工艺
9．3QFD与制造远景
9．4接受矩阵
9．5顾客需求驱动产品制造
9．6制造数据库及评价
9．7控制点和检查点
十、 鲁棒设计与制造
10．1鲁棒设计简介
10．2QFD与制造开发
10．3找到最佳的作业条件
10．4减少变差
10．5控制变量水平研究
10．6鲁棒设计总结
附录A 40种TRIZ原则使用频率排序
附录B 质量结构图
附录C Pugh’s选择矩阵
培训时间：2天
培训价格：20000元/天（可以获得《新产品开发管理体系QFD工具应用指南》一本） 介绍：   文放怀教授
清华大学深圳研究院特聘教授，北京大学MBA,精益六西格玛咨询专家，精益六西格玛黑带大师。中国企业联合会培训中心客座教授，在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的精益六西格玛管理特点及先进方法。主要研究方向为6SIGMA管理及其在企业中的推行策略。在外企先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。已出版专著《现代企业精益六西格玛管理技术》、《精益六西格玛管理》；《6SIMGA实战》；《精益管理4部》；《6SIGMA设计实战》；《服务业精益六西格玛》等多部，即将出版《新产品开发管理体系IPDFSS丛书》等。曾应深圳技术监督局培训中心等多家单位之约进行6SIGMA方面的讲座和培训。曾参与中山毅嘉公司、德高公司、韩国友星电子、东菱凯琴集团、深圳海光电子有限公司、国营军工六九二厂的精益和六西玛项目实施并取得较大财务收益。

培训和指导过的企业有：
海永利电子有限公司 香港亿利达电子
台湾富士康企业集团 日本和林电子有限公司
香港雅刚电子有限公司 中国移动深圳有限公司
台湾毅佳电子有限公司 美的集团
香港德高电子有限公司 TCL金能电池
华行玩具有限公司 日本TESCOM香港有限公司
韩国三星电机公司 香港华刚电子
惠州友星电子有限公司 东菱集团
西安西门子信号有限公司 珠海FDK电器有限公司
英国基山工具有限公司 美资青岛艾默生有限公司
美资中施设备有限公司 美资珠海京瓷工具有限公司
德国埃孚伦汽车有限公司 SGS中国有限公司
香港永顺泰集团 浙江新杰克集团
河南白象食品集团 山东斯贝尔集团
中建材国际贸易有限公司 安防制造（中国）有限公司
亚兰士（中国）有限公司 广州摩拉网络科技有限公司
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文老师部分著作：《新工厂管理20部》与《六西格玛管理6部》
中国首部企业转型升级即企业转型升级战略系列丛书《新产品开发管理体系丛书》