培训受众: 公司中高层管理者和决策层
大型项目的项目负责人 课程收益: 此次为期 2－3天的内训课程，旨在帮助参与者
了解掌握项目管理和项目化管理中的结构化管理理念和基本工具，理解建立适合公司特性的项目管理矩阵的方法和关键。
了解掌握对单项目和多项目管理的工具和方法，对各类资源的有效组织、平衡和控制
通过“海市蜃楼”项目的实战演练，了解项目管理的具体方法和流程，掌握项目管理的整体管理。
通过p-mail的游戏来模拟项目的实际沟通状况，让学员掌握项目管理中的沟通技巧和特点。 课程大纲: 第一部分 项目管理和项目化管理理念
目的：
1.完整了解项目的生命周期，获得项目管理的综合概念
2.了解项目的“结构化”管理方法和不同管理模式的特点，学会选择建立适应自身项目的“矩阵”。

1.什么是项目 1小时
关于项目
什么是项目？
项目的生命周期
现代项目成功的定义
项目干系人对项目的影响
项目干系人的定义
项目干系人对项目的影响程度 ——案例分析（20分钟）
项目干系人分析
项目干系人分析的流程
项目干系人分析矩阵 ——小组练习（20分钟）
2.什么是项目管理 2小时
项目管理
为什么需要项目管理？
项目管理的必要性
项目管理 ¾ 九大知识领域
项目管理的目标
项目管理的要素
3.项目管理的组织结构1小时
项目管理组织结构的几种模式
有效项目团队的特点
组织结构对项目的影响
职能式
项目式
矩阵式
成功项目的特性

第二部分 单项目管理的工具和方法
目的：
1.深入了解单项目计划和实施过程中的关键点
2.较为综合和宏观的把握项目管理中技术和人员之间的平衡和安排

1.启动过程 （3小时）
需求分析
如何衡量客户满意度?
客户满意度模型
客户满意度模型的实际操作意义
发现客户要求并探究客户要求后的需求
管理客户需求
提供适当的建议，以引导客户需求
项目评估与选择的方法
项目章程
项目初步范围说明书
项目最终目标、最终可交付成果、阶段里程碑的描述

2.规划过程 （13小时）
2.1核心主计划 11小时
项目的整合管理 0.5小时
项目生命周期的阶段
项目管理过程组的交互和整合
沟通计划 2小时
项目沟通计划的目的
项目沟通计划的内容
模拟项目的实际沟通状况 - p-mail游戏 —— 情境模拟（45分钟）
“海市蜃楼”项目的实战演练（穿插在主计划的讲解中）
范围计划 2小时
项目章程的制定
项目需求分析和确定
工作分解结构工具的运用 —— 实战练习（20分钟）
进度计划 3小时
任务排序和逻辑网络图 —— 实战练习（30分钟）
计划评审技术 —— 实战练习（15分钟）
进度甘特图
关键路径法和关键链法 —— 实战练习（20分钟）
资源计划 2小时
资源的分类和选择
资源分配计划 —— 实战练习（20分钟）
资源平衡技术
成本计划 1小时
预算的分解
储备金设定
质量管理 0.5小时
质量的概念
质量与“镀金”
责任矩阵
案例分析
实战练习（10分钟）
2.2辅助计划 2小时
风险管理计划
风险的定义
项目风险的特征 —— 实战练习（15分钟）
项目风险的识别
项目风险的估测和评价
项目风险的应对措施 —— 案例分析（20分钟）
采购计划
项目采购管理
集中与分散采购管理
人力资源规划管理
人力资源规划
团队管理
项目团队的生命期
游戏
项目经理的权力来源
合同管理团队
其他管理计划（略）

3.执行过程和监控过程 3小时
项目控制流程
项目进度和成本监控
项目挣值法的应用 —— 个人练习（30分钟）
项目状态报告
项目阶段评审
实战模拟练习（1小时）

4.收尾过程 0.5小时
收尾过程组
项目收尾
合同收尾
行政收尾

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流 0.5小时
目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。提炼实战演练和游戏模拟的心得体会，经验教训。