培训受众: 企业CIO，各级IT经理，项目经理，资深IT人员，相关软件开发人员 课程收益: 准确理解IT 服务、服务生命周期等概念；了解ITIL V3 体系结构；帮助了解ITIL V2 与V3之间的关系. 培训颁发证书: ITIL V3 foundation 课程大纲: ITIL v3概览
ITIL V3 体系结构
ITIL v3与v2的不同之处
ITIL V3 关键原理、模型及概念
服务与服务管理
IT管理与IT治理
PDCA质量环
流程（Process）、职能（Founction）与角色（Role）
流程经理与服务经理
服务商与供应商
RACI模型
服务战略(Service Strategy) 介绍：   隋继周（76年，北京），MBA，高级工程师，北京市评标专家，工业与信息化部信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、PMP®、PRINCE2®从业者、AgilePM®从业者、MSP®从业者、P3O®从业者、SCRUM®主管、CMMI®内审员，国家外国专家局培训中心特聘PMP®讲师，英国APMG集团授权PRINCE2®讲师，项目管理技术杂志专家评委。自1996年以来，隋继周曾在国内多家知名企业担任高级项目经理，部门经理，项目总监，总经理等职位，亲自全面领导了数十个无线通信基站建设项目和GRP软件系统开发实施项目，并在获得CMM/CMMI 5级软件认证的 IT组织中有超过十五年的项目及项目群管理经验，他所带领的团队还为企业成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的标准质量认证体系以及取得计算机信息系统集成3级、2级资质，其专业研究方向为企业项目管理办公室建设、企业项目管理体系建设与推广、项目经理能力提升、企业项目治理等范围，并在多种学术杂志中发表多篇项目管理相关论文，他擅长IT软件、系统集成、通信工程、金融投资、工程投资、政府领域的项目与项目群管理实战培训与教练技术，经他培训和教练的企业学员已经突破万人。他能够将全球最佳管理实践中的精粹，同客户实际情况相结合，帮助客户将战略转化成价值。
隋继周老师课程最大的特点就是说的透彻，讲的明白，启发式培训，渲染力极强。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式，全方位调动学员的思维神经，由浅入深，层层逼近，契机契法，直到领悟，彻底掌握。
隋继周老师主讲课程包括：项目管理、项目群管理、项目组合管理、战略（支持）项目管理办公室、项目经理领导力及人际关系。
1、最前沿的项目管理实战课程：《PMBOK项目管理沙盘实战演练》；
2、落地效率最高的项目实战课程：《PRINCE2项目管理方法助力企业成功》；
3、项目经理软技能教练课程：《项目经理领导力及人际关系训练营》；
4、符合国情的敏捷项目管理实战课程：《AgilePM让中国IT软件企业飞起来》；
5、项目群集约化管理与组织商业变革的锋利武器：《MSP项目群管理方法最佳实践》；
6、手把手教你掌握甲方项目管理方法：《PRINCE2项目管理方法论沙盘演练》；
7、通用的建设工程项目管理方法案例实战：《建设工程项目管理案例实战》；
8、企业领导、高层经理项目管理必修课《项目投资组合管理》；
9、成功企业、百年老店、基业长青靠的是什么？带您进入企业级《风险管理》；
10、10倍利润、10年增长不靠说出来的，如何策划并实现企业长久价值？带您进入企业级《价值管理》；
11、如何提高收入、节约成本、提高服务质量，如何实现和证明战略目标？企业应持续关注《收益管理》。
隋继周老师近三年主要服务的客户有：
2013年：冀北电力、江苏电力、亿滋食品、中国HP、深圳核建、中海油能源、中国石油、四川移动、广州移动、尚德机构、NEC软件研发中心、国家统战部、平安科技、泰康人寿、星河亮点、一汽大众、三一重工、工行研发中心、广东公诚物业、新华社、江苏移动……
2012年：东软股份、中软国际、大麦网、中国移动、中国电信、中国联通、伊利集团、首都机场集团、江苏国电、长安福特、广通服、沈阳发动机、大港油田、北京软件过程改进协会、北京华商电力科技、未来国际、国税总局、华油集团、中煤集团、南瑞国电集团、广电集团、新疆兵团、神州数码、辰州矿业、中国电力设计研究院、中国建筑科学研究院。
2011年：、山东农信、中信证劵、星网锐捷、柏叶口水库建设局、国家知识产权局、信产部软件与集成电路促进中心、河北电力、神州数码、用友政务、中国农业银行、浙江华为、西安印钞厂、西安高新企业大学、齐鲁软件园、山东软件行业协会、华光照排等。

客户评价：
“隋老师不仅是一位经验丰富的项目管理专家，更是一位优秀的知识传播者。他的项目管理课程使我们从事项目管理行业的人员受益匪浅。” ——常先生，UFIDA副总经理
“通过培训，我接触到了如此多的项目管理知识，隋老师的演讲深入浅出，生动幽默，是一位优秀的讲师。” ——童博士，CSIP处长
“这是我听过的最好的培训，难等可贵的是隋老师不仅演讲精彩还具有深厚的实践功底。”——徐科长，北京石景山区财政局
“从隋老师的授课和座谈中，我们深深地感到他对项目管理事业的热爱，对讲师工作的认真负责，通过本次项目的合作，我们感到隋老师人品忠厚正直，其充满震撼力的讲授和积极向上的人格魅力令我们所有学员以及工作人员收益匪浅。”——王经理，潍坊北大青鸟华光照排有限公司人力资源部