客户的物流服务培训


讲师：谭小芳
客户的物流服务培训课程有哪些？
客户的物流服务培训讲师有哪些？
客户的物流服务培训内训师哪位最权威？
客户的物流服务培训方面的培训讲师哪里找？
国内最知名的客户的物流服务培训师是哪位？
欢迎进入著名客户的物流服务培训专家谭小芳老师课程《客户的物流服务培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述客户的物流服务的操作精髓
案例指导：分析客户的物流服务内训的经典个案
案例训练：掌握客户的物流服务的技能提升方法
行动建议：客户的物流服务培训的实战模拟练习
提升建议：引爆客户的物流服务潜力的行动方案
培训背景：
物流作为客户服务的重要组成部分，起着衔接产品和客户的桥梁作用，并影响着信息流的准确性和资金流的及时性。物流问题专家结合市场营销和客户服务，用在中国发生的多个案例向学员展示了物流服务和客户满意度的关系，教授学员如何处理遇到的物流难题以及如何建立系统完善的物流服务体系，以聚焦价值导向管理，优化配置资源，改进公司的总体物流服务






培训大纲：
谭小芳老师的《客户的物流服务培训》课程主内容概括
第一部分：市场营销的基本概念和物流服务
以顾客为核心的市场营销
物流服务与市场营销的关系
作为核心战略的物流
案例：某跨国公司的中国物流为什么做不好？
分析：客户的物流服务培训案例！
解析：客户的物流服务内训案例!
案例：客户的物流服务课程案例分析！　　
第二部分：客户的物流服务
客户服务定义
客户服务与物流成本
基本物流服务能力
客户订货周期
完美订货
增值服务
销售服务关系模型
物流危机管理
建立和报告客户服务标准
案例：误区的产生和惯性

讨论：客户的物流服务经典案例讨论!
分组：客户的物流服务培训案例学习指南
分析：客户的物流服务学习中的八大陷阱！　
第三部分：建立客户的物流服务战略
物流战略的三个方面
有效的物流组织
有效客户服务战略的阻碍因素
客户服务绩效
全球客户服务问题
互动：客户的物流服务培训案例评估
分享：某集团客户的物流服务培训案例
分享：哈佛经典客户的物流服务案例分析示范

第四部分：综合案例
案例：某跨国公司物流战略的失败
案例：某国内公司的优秀物流管理
客户的物流服务培训总结