培训受众: 配送中心、仓储、运输、发送、物流等部门主管，以及物料管理人员、客户服务人员 课程收益: 客户需求多变，产品品种增加，发货批次多量少，仓库面积有限，而配送效率低下却成本高昂。面对这些问题，如何建立一套系统性的解决方案，是配送中心和仓库急需解决的问题。通过分享国内企业现状、相关企业的成功经验和失败教训，使学员快速提升系统性解决问题的能力和提高操作水平。
培训对象 课程大纲: 内容大纲
第一部分: 配送中心概述
?客户服务的压力：高效率，小批量配送
?一体化的配送
?配送中心的基本功能
?配送中心的自身能力
?基本配送模式与配送中心结构
第二部分: 高效配送中心的规划与设计
?客户服务的要求，现有需求及预测
?总体系统规划设计
?配送中心的能力设计
?配送中心的选址的八种技巧
?内部平面和立体布局
?设备和信息系统的选择
?物流配送优化问题及算法
?运输路线和运输工具
第三部分: 配送中心作业管理
?ABC分析及重点商品管理
?商品验收的内容
?搬运作业
?储存作业
?盘点作业
?捡货作业
?补货方式
?出货作业
?退调
?作业中设备的应用
?信息系统的使用
第四部分: 分配送中心绩效指标
?KPI的设计
?经济效益指标
?客户服务指标
?运营效率指标
?库存评价指标