数据库营销培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名数据库营销培训专家谭小芳老师课程《数据库营销培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述数据库营销的操作精髓
案例指导：分析数据库营销内训的经典个案
案例训练：掌握数据库营销的技能提升方法
行动建议：数据库营销培训的实战模拟练习
提升建议：引爆数据库营销潜力的行动方案
培训背景：
数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，56%的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。




培训大纲：
谭小芳老师的《数据库营销培训》课程主内容概括
第一阶段：客户关系管理系统（CRM）与数据库营销
一、客户关系管理可带来什么效益
1.客户终身价值及管理
2.实施顾客忠诚度战略
3.挽留有离心倾向的老客户
4.辨识最有潜力的新客户
5.通过价格杠杆，使利润最大化
6.确定最佳的营销时机
7.利用客户资料与各行业开展广泛的交叉业务，寻找新的利润增长点
8．客户关系管理与数据库营销的关系

二、如何建立CRM系统的流程
1.收集顾客资料
2.顾客数据提炼
3.顾客数据分析
4.利用数据库制定个性化的营销策略
5.通过流程重组建立数据库营销的机制
分析：数据库营销培训案例！
解析：数据库营销内训案例!
案例：数据库营销课程案例分析！

第二阶段：数据库营销策略
1.客户终身价值--制定策略的准则
2.客户关系管理?--数据库营销的基础
3.如何设计成功的客户策略
4.通过客户最近购买情况、购买频率和消费总量分析来创造利润
5.如何与客户沟通
6.建立客户忠诚的四大法则
7.在营销策略中运用客户档案来创造利润
8.寻找客户的路径策略
讨论：数据库营销经典案例讨论!
分组：数据库营销培训案例学习指南
分析：数据库营销学习中的八大陷阱！

第三阶段：解剖数据库营销案例
1.零售业的案例
2.提高企业客户的保持率、建立忠诚度
3.为什么大部分企业的数据库营销计划会失败
4.数据库营销的成功类型
5.如何基于数据库营销的需要选择业务伙伴
6.数据库营销与电子商务
数据库营销培训总结