社区经理入户服务营销

课程内容：

n课程大纲
一、以积极的心态面对营销
w现实与挑战
w入户工程师做营销的优势
w克服心理障碍，积极发挥优势
二、维护/服务/营销“三合一”运作模式
w运作步骤
w目的与方法
三、收集与建立客户信息
w收集客户资料
w建立客户档案
四、推介方法
w产品介绍法
w答客问
w设问答
w异议处理
五、成交
w实施条件
w成交原则
w注意事项
w服务跟踪
六、实战演练
w入户推销
w电话回访
w保持关系
w投诉处理
w挽留客户

------分隔线----------------------------